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精益管理5W分析,分析問題的本質(zhì)

日期:2020-06-02 / 人氣: / 來源:m.wtport.com / 熱門標(biāo)簽:

  5W分析法是精益管理中分析復(fù)雜問題,通過不斷地對(duì)問題問為什么,找到問題的根本原因,建立解決問題的信心,從而達(dá)成共識(shí),使問題得以最終解決的管理工具。

  下面一個(gè)小故事和案例就能說明5W分析法帶給我們的驚喜:

  公園里的一張長凳上面全是鳥糞,而其他的長凳卻沒有這種情況。清潔工甚為苦惱,不管怎么打掃,不到一天時(shí)間這個(gè)倒霉的長凳又被大量鳥糞覆蓋。假如您是公園的管理員,您該如何分析這個(gè)問題呢?為了更好地解決這個(gè)問題,我們不妨連續(xù)多問幾個(gè)為什么。

問題層次

多層次方案

長凳上有較多鳥糞

1、多請(qǐng)清潔工,讓清潔工打掃

為什么這個(gè)長凳上有較多鳥糞?

 

因?yàn)殚L凳旁邊有樹,鳥落在樹上,所以會(huì)產(chǎn)生鳥糞。

2、把樹砍掉;3、找人趕鳥

別的長凳旁邊也有樹,為什么鳥總落在這棵樹上,而不落在別的樹上呢?

 

因?yàn)檫@顆樹上有很多蟲子,別的樹上蟲子很少!

4、噴灑殺蟲劑

為什么這顆樹上的蟲子多,別的樹上蟲子少呢?

 

因?yàn)檫@顆樹旁有個(gè)路燈,晚上會(huì)引來很多蟲子。

5、移開路燈(長凳)


  作為公園管理員的您,會(huì)選擇哪一種方案呢?

  我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常遇到很多難題,甚至很多危機(jī)。在解決這些問題時(shí),我們首先想到的往往就像上述故事中的第一種方案,容易想到的方案很難經(jīng)得起時(shí)間的驗(yàn)證,不能長期有效地解決問題。沒有多問幾個(gè)為什么,沒有深入地分析問題,解決問題的方案只能是起到短期效應(yīng)的手段而已,根本觸及不到問題的本質(zhì)。

  以博革咨詢調(diào)研的一家江蘇機(jī)加工車間為例,發(fā)生了幾起安全事件:第一次壓腳事件發(fā)生后,客戶想到的原因只是地面不平,采取的方案是鋪上鐵板,沒過多久鐵板被沉重的叉車壓翹了,在前面拉叉車的人員非得把翹起的鐵板踩下去才能夠讓叉車通過,這樣反而更容易引發(fā)工傷,這也為后面第二次壓腳事件奠定了基礎(chǔ);這正是我們?cè)诮鉀Q問題時(shí)沒有深入地分析問題,沒有論證解決方案是否發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì),所以發(fā)生了連續(xù)幾次相同的事情,接下來,博革咨詢傳授了該公司5W分析法來分析這個(gè)問題。

問題層次

各層次方法

為什么員工發(fā)生壓腳事件?

 

因?yàn)榈孛娌黄?,拖車很難行駛,拖車人員腳被壓傷

1、制定方案,解決地面問題:

為什么整改了幾次,都沒有徹底解決這個(gè)問題?

 

因?yàn)樘岢龅慕鉀Q方案(鋪鐵板)經(jīng)不住事件的驗(yàn)證。

2全面分析,評(píng)估解決方案的科學(xué)性

為什么之前沒有意識(shí)到這個(gè)問題?

 

因?yàn)楣芾砣藛T警惕心和預(yù)見性不強(qiáng)

3、管理人員自我學(xué)習(xí),增強(qiáng)管理預(yù)見性,提升管理警惕心

為什么管理人員警惕心和預(yù)見性不強(qiáng)?

 

公司管理體制及問責(zé)機(jī)制不健全

4、完善公司的管理體制及問責(zé)機(jī)制


  分析完后我們清晰地知道,如果不完善公司的管理體制,管理人員的安全意識(shí)和警惕心沒有得以提升,只是簡單地修復(fù)地面,是杜絕不了類似的工傷事件的。

  當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅絾栴}時(shí),先不要忙著下結(jié)論,而要召集相關(guān)人員,一起用5W分析問題,分清責(zé)任,拿出切實(shí)可行的解決方案,并嚴(yán)格執(zhí)行下去,這樣才能逐步提升我們的管理水平。

作者:博革咨詢


目前,博革企業(yè)管理咨詢已在全國擁有上海、重慶、濟(jì)南、武漢、南京、廈門、長沙、深圳共八家辦事處,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國的專業(yè)規(guī)劃咨詢團(tuán)隊(duì)。

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