變革創(chuàng)新的經(jīng)營策略指從顧客觀點思考，通過事前預(yù)防及消除不良發(fā)生，提高流程能力并創(chuàng)造出新的商業(yè)機會，從而為顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，最終為公司獲取最大收益，是一種企業(yè)經(jīng)營變革、創(chuàng)新活動及推進戰(zhàn)略。

　　一、經(jīng)營角度是策略

　　謀求公司整體的變化：對取得和持續(xù)革新的結(jié)果，對整體組織產(chǎn)生的根本變化進行大規(guī)模整合 – 流程， 文化，顧客

　　二、運營角度是技法

　　在一系列商業(yè)活動流程當(dāng)中減少散布，創(chuàng)新流程改善當(dāng)中所利用到的工具和方法論。

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