六個西格瑪的管理方法重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)的項目，從而達(dá)到更高的客戶滿意度。下文將介紹一下六西格瑪實施的六個關(guān)鍵步驟，一起來了解一下。

　　步驟1：鑒別

　　在這個步驟中，我們需要確定六西格瑪研究的問題和現(xiàn)象，嘗試找出問題涉及的范圍和領(lǐng)域，并確定問題能否在兩周到五個月的時間內(nèi)加以解決。

　　步驟2：建立研究基礎(chǔ)

　　在這個階段中，第一步是確定哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行內(nèi)部審核和批準(zhǔn)。第二步是建立研究基礎(chǔ)，用來指明變革進(jìn)行的方向。在這一步中，提供了確定、評估和描述特定過程的方法和必要的框架結(jié)構(gòu)以便對過程進(jìn)行深入分析，并將其轉(zhuǎn)化為過程的再設(shè)計和改進(jìn)。六西格瑪六步法與其他六西格瑪方法有所不同，其中之一是在步驟2中包含了兩種描述過程的方法--流程圖表和綜合流程圖，并考慮了組織的文化。在步驟2結(jié)束時，你應(yīng)該對如何開展項目有了最初的構(gòu)想。

　　步驟3：MECE

　　MECE是指相互獨(dú)立，完全窮盡。這個來自于邏輯學(xué)原理的概念在管理中非常有用。合理運(yùn)用MECE原則將可以確定問題牽涉的各個方面，提供解決問題的關(guān)鍵點。MECE可以重新定義步驟2形成的最初構(gòu)想，并確保所有的相關(guān)環(huán)節(jié)都被考慮，且不重復(fù)。當(dāng)步驟3完成時，項目小組可以保證問題的所有方面都已被考慮，并可以研究、開發(fā)相應(yīng)的解決方法。

　　步驟4：向管理層闡述解決方案

　　在決策者同意采納解決方案之前，我們無法進(jìn)行下一個步驟。在這種情況下，我們需要將解決方案向高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行說明。了解高層的意圖和見解是項目成功實施的必要條件。

　　步驟5：設(shè)計、驗證和實施六西格瑪方案

　　在步驟5中，我們需要收集相關(guān)的數(shù)據(jù)。三個階段-設(shè)計、驗證、實施--用來定義項目方法，驗證項目進(jìn)程是否與構(gòu)想相符，并全面實施改進(jìn)計劃。

　　步驟6：項目完結(jié)

　　在項目成功完成后，將成果與相關(guān)人員進(jìn)行分享。雖然步驟6只是項目的完結(jié)，但它的成果將會在整個企業(yè)中推動大范圍的六西格瑪項目展開。

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