通用汽車精益管理持續(xù)改善-方針展開管理
精益管理的持續(xù)變革機制包括4個要素，其中的方針展開管理（BPE）是核心內容。博革咨詢近幾年服務的各家大一些的企業(yè)基本上都在推進業(yè)務計劃，但很少有企業(yè)能夠將業(yè)務計劃切實落地。博革咨詢認為關鍵點在于多數(shù)企業(yè)缺少正規(guī)的業(yè)務計劃管理流程，業(yè)務計劃的主管部門職責不清晰，導致各部門的業(yè)務計劃往往各行其事，并不能聚焦公司方針。
有一點特別需要指出，在通用汽車，各部門都要在現(xiàn)場展示業(yè)務計劃，并實時更新，而在國內企業(yè)中，業(yè)務計劃往往是在電腦中的一個文檔，不被展示。
以下是以上海通用汽車的BPE為模板介紹業(yè)務計劃管理。
業(yè)務計劃執(zhí)行（BusinessPlanExecution）定義：
業(yè)務計劃是一種企業(yè)根據(jù)公司業(yè)務規(guī)劃，理清思路與方法，協(xié)調各部門遵循PDCA管理原則開展業(yè)務，步調一致地去實現(xiàn)企業(yè)在安全&效率、質量、成本、機制&能力等四個方面的總體目標的標準化業(yè)務管理流程。
基于角色與職責的BPE業(yè)務活動
所有業(yè)務都應該與組織的角色與職責對應的。BPE的每一項業(yè)務活動可以通過業(yè)務矩陣的方法與部門職責關聯(lián)起來，確保各個部門統(tǒng)一協(xié)調、各司其責。
業(yè)務責任矩陣是描述BPE業(yè)務活動角色與職責的常用方法。業(yè)務責任矩陣可以清晰定義各項業(yè)務與組織職責的關系。
公司BPE流程主要定義公司BPE的形成、制定、執(zhí)行、檢查、改進等相關活動的過程。流程如下：
根據(jù)流程的要求，公司必須制定年度業(yè)務規(guī)劃以指導公司關鍵業(yè)務目標及活動的開展。主要業(yè)務活動的日程表述如下：
每年10月份，公司啟動次年的年度業(yè)務規(guī)劃。11月份，完成年度業(yè)務規(guī)劃，以指導各單位（工廠）BPE年度計劃制定。
每季度開展一次巡查、評估，并召開報告會，以回顧總結年度業(yè)務執(zhí)行情況，以糾正與目標地差距。
為系統(tǒng)測量年度業(yè)務計劃執(zhí)行效果，每年公司組織兩次精益管理審計活動，分別在5月、11月。
每年12月，對全年經營活動進行系統(tǒng)總結，形成各單位（工廠）績效報告，作為考核激勵各單位（工廠）的依據(jù)
公司BPE委員會是公司BPE的領導機構。BPE委員會的主要職責：
定義公司業(yè)務目標及一級指標
制定公司年度業(yè)務規(guī)劃
督導各單位BPE運行
評估與考核各單位BPE績效
業(yè)務流程審計關鍵內容：
1 有部門/工段級的年度計劃。在組織的所有層次上實施業(yè)務計劃。要有部門/工段級別的年度計劃及各級別間的聯(lián)系。每個部門/工段的目標、指標和方法是明確的并支持主計劃。
2 標準的年度計劃表格包括：目標、指標、方法、責任人、時間進度及簽字欄。支持活動也在計劃中確定。整個工廠采用統(tǒng)一的標準格式，每年計劃中的所有元素都是完整的。
3 在每個業(yè)務計劃周期前，向員工通報公司/車間/工段目標。在年度計劃開始時，通過工廠經理和指導報告，BPD目標在組織的所有級別上都被交流過。
4 業(yè)務計劃張貼在醒目的位置，并要遵循PDCA原則（計劃、實施、檢查、行動）和各項業(yè)務指標。業(yè)務計劃和視板被放置工作的區(qū)域并目視化，以便每個相關責任人可以看到并使用它們。工廠在所有層次上建立的標準化視板要遵循PDCA原則并支持各項業(yè)務目標。
5 使用計劃，實施，檢查，行動（PDCA）格式執(zhí)行業(yè)務實施計劃。有執(zhí)行情況和進展狀態(tài)。對策被記錄和執(zhí)行，對策包括行動，責任人，時間，和狀態(tài)。
6 建立、標準化、文件形式記錄并通報年度計劃周期（例如計劃完成日期）。文件化所有層次的BPD計劃周期同時計劃周期被交流和理解。根據(jù)當前情況和過去的成績，工廠員工建立新的BPD目標和指標，以提高每年的成績。
7 利用正式的協(xié)商程序和部門間橫向協(xié)調會以及簽字欄確保各方同意此計劃。支持部門在計劃中被列出并需要個人簽字作為確認的依據(jù)。計劃制定者和支持部門面對面的討論以達成一致意見。本部門BPD計劃和支持部門BPD計劃要有相互聯(lián)系。
8 計劃的補充或改變直接寫在計劃上，不得涂改。文件是當前的，動態(tài)的，反映當前情況的。計劃更新直接寫在原計劃上，而不是由電子生成。
9 年度計劃被定期檢查，在所有級別上舉行預期的回顧來評估目標的計劃進展狀況。年度計劃被定期檢查，在所有級別上舉行預期的回顧來評估計劃的進展狀況。當必須或被請求時，支持部門應參與到回顧中來。通過預期的回顧，當前的成果被監(jiān)測，同時在每個級別上，根據(jù)目標和指標來驗證結果。領導層回顧相應的對策以確保它有效和及時關閉。
10 確保所有員工在適當?shù)募毠?jié)層次上通曉對業(yè)務計劃實施（BPD）的基本原則。所有層次都能描述5項目標和PDCA循環(huán)并將其應用到他們所在層次的BPD中。
有一點特別需要指出，在通用汽車，各部門都要在現(xiàn)場展示業(yè)務計劃，并實時更新，而在國內企業(yè)中，業(yè)務計劃往往是在電腦中的一個文檔，不被展示。
以下是以上海通用汽車的BPE為模板介紹業(yè)務計劃管理。
業(yè)務計劃執(zhí)行（BusinessPlanExecution）定義：
業(yè)務計劃是一種企業(yè)根據(jù)公司業(yè)務規(guī)劃，理清思路與方法，協(xié)調各部門遵循PDCA管理原則開展業(yè)務，步調一致地去實現(xiàn)企業(yè)在安全&效率、質量、成本、機制&能力等四個方面的總體目標的標準化業(yè)務管理流程。
基于角色與職責的BPE業(yè)務活動
所有業(yè)務都應該與組織的角色與職責對應的。BPE的每一項業(yè)務活動可以通過業(yè)務矩陣的方法與部門職責關聯(lián)起來，確保各個部門統(tǒng)一協(xié)調、各司其責。
業(yè)務責任矩陣是描述BPE業(yè)務活動角色與職責的常用方法。業(yè)務責任矩陣可以清晰定義各項業(yè)務與組織職責的關系。
公司BPE流程主要定義公司BPE的形成、制定、執(zhí)行、檢查、改進等相關活動的過程。流程如下：
根據(jù)流程的要求，公司必須制定年度業(yè)務規(guī)劃以指導公司關鍵業(yè)務目標及活動的開展。主要業(yè)務活動的日程表述如下：
每年10月份，公司啟動次年的年度業(yè)務規(guī)劃。11月份，完成年度業(yè)務規(guī)劃，以指導各單位（工廠）BPE年度計劃制定。
每季度開展一次巡查、評估，并召開報告會，以回顧總結年度業(yè)務執(zhí)行情況，以糾正與目標地差距。
為系統(tǒng)測量年度業(yè)務計劃執(zhí)行效果，每年公司組織兩次精益管理審計活動，分別在5月、11月。
每年12月，對全年經營活動進行系統(tǒng)總結，形成各單位（工廠）績效報告，作為考核激勵各單位（工廠）的依據(jù)
公司BPE委員會是公司BPE的領導機構。BPE委員會的主要職責：
定義公司業(yè)務目標及一級指標
制定公司年度業(yè)務規(guī)劃
督導各單位BPE運行
評估與考核各單位BPE績效
業(yè)務流程審計關鍵內容：
1 有部門/工段級的年度計劃。在組織的所有層次上實施業(yè)務計劃。要有部門/工段級別的年度計劃及各級別間的聯(lián)系。每個部門/工段的目標、指標和方法是明確的并支持主計劃。
2 標準的年度計劃表格包括：目標、指標、方法、責任人、時間進度及簽字欄。支持活動也在計劃中確定。整個工廠采用統(tǒng)一的標準格式，每年計劃中的所有元素都是完整的。
3 在每個業(yè)務計劃周期前，向員工通報公司/車間/工段目標。在年度計劃開始時，通過工廠經理和指導報告，BPD目標在組織的所有級別上都被交流過。
4 業(yè)務計劃張貼在醒目的位置，并要遵循PDCA原則（計劃、實施、檢查、行動）和各項業(yè)務指標。業(yè)務計劃和視板被放置工作的區(qū)域并目視化，以便每個相關責任人可以看到并使用它們。工廠在所有層次上建立的標準化視板要遵循PDCA原則并支持各項業(yè)務目標。
5 使用計劃，實施，檢查，行動（PDCA）格式執(zhí)行業(yè)務實施計劃。有執(zhí)行情況和進展狀態(tài)。對策被記錄和執(zhí)行，對策包括行動，責任人，時間，和狀態(tài)。
6 建立、標準化、文件形式記錄并通報年度計劃周期（例如計劃完成日期）。文件化所有層次的BPD計劃周期同時計劃周期被交流和理解。根據(jù)當前情況和過去的成績，工廠員工建立新的BPD目標和指標，以提高每年的成績。
7 利用正式的協(xié)商程序和部門間橫向協(xié)調會以及簽字欄確保各方同意此計劃。支持部門在計劃中被列出并需要個人簽字作為確認的依據(jù)。計劃制定者和支持部門面對面的討論以達成一致意見。本部門BPD計劃和支持部門BPD計劃要有相互聯(lián)系。
8 計劃的補充或改變直接寫在計劃上，不得涂改。文件是當前的，動態(tài)的，反映當前情況的。計劃更新直接寫在原計劃上，而不是由電子生成。
9 年度計劃被定期檢查，在所有級別上舉行預期的回顧來評估目標的計劃進展狀況。年度計劃被定期檢查，在所有級別上舉行預期的回顧來評估計劃的進展狀況。當必須或被請求時，支持部門應參與到回顧中來。通過預期的回顧，當前的成果被監(jiān)測，同時在每個級別上，根據(jù)目標和指標來驗證結果。領導層回顧相應的對策以確保它有效和及時關閉。
10 確保所有員工在適當?shù)募毠?jié)層次上通曉對業(yè)務計劃實施（BPD）的基本原則。所有層次都能描述5項目標和PDCA循環(huán)并將其應用到他們所在層次的BPD中。
作者：博革咨詢
