目視化管理看板推進(jìn)失敗的三大原因

    目視化管理看板長期推進(jìn)卻未能達(dá)到預(yù)期效果的最根本的原因是：尚未建立起必要完善的基礎(chǔ)。不少企業(yè)在推進(jìn)目視化管理看板時會犯下以下三個常見的錯誤：

    1. 沒有建立正確的心態(tài)/文化，來支持目視化看板

    對絕大多數(shù)公司來講，是問題導(dǎo)致了麻煩，而這些問題通常是隱藏的。但是，這是前面所述是一種錯誤的態(tài)度，認(rèn)真對待改善的公司，必須喜歡上公司出現(xiàn)的問題。必須不把問題當(dāng)成是別人的錯誤，而是解決系統(tǒng)問題的機(jī)會。

    在這種心態(tài)得以建立和廣泛傳播之前，人們會擔(dān)心和害怕公開地看到自己的績效表現(xiàn)。往好里說，他們會覺得自己被微觀管理了。往壞里說，他們會擔(dān)心自己一直是受到懷疑的。他們不會明白目視化管理看板為何而存在：用簡單的方法，來表明需要幫助。

    2. 沒有工作標(biāo)準(zhǔn)

    在知道工作標(biāo)準(zhǔn)，與顧客需求及組織目標(biāo)關(guān)系之前，宣布目視化的績效指標(biāo)是沒有任何意義的。

    例如，薩拉每個班應(yīng)該做的小部件的確切數(shù)量是多少？羅杰每小時打包的盒子的目標(biāo)數(shù)量是多少？湯姆每天要打多少個銷售電話？只有建立標(biāo)準(zhǔn)，才能讓工人和管理人員用目視化管理的方法來發(fā)現(xiàn)問題。

    3. 沒有確定想要衡量的流程與改善

    目視化管理，使你能夠?qū)崟r地看到流程是怎么樣運(yùn)行的，并在必要時，一旦出現(xiàn)問題就能夠予以解決。關(guān)鍵問題是，你想知道流程是怎么樣的？反映交付客戶所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的能力的關(guān)鍵指標(biāo)是什么？

    當(dāng)然，質(zhì)量、安全和交付指標(biāo)是最為基本的，但是，還有其他以流程為導(dǎo)向的有價值的指標(biāo)。比如周轉(zhuǎn)時間是多少？訂單進(jìn)入流程中的哪一步，定價錯誤發(fā)生了多少次？一旦確定了想做的具體改善，那么，就可以對進(jìn)度進(jìn)行衡量。

    那么，如何避免以上問題呢？

    如何避免以上列出的問題，讓目視化管理看板變成改善的強(qiáng)有力工具的可能性得以提升？

    1.簡單的改善意見板，開啟精益之旅

    以簡單的改善意見板，開啟精益之旅。讓員工自己提出可以使自己的工作變得更容易或者更快捷的意見。雖然，這些想法不一定會在業(yè)務(wù)結(jié)果上取得進(jìn)步，但是，這卻是讓人們讓自己的同事和領(lǐng)導(dǎo)都能看到問題的關(guān)鍵一步。

    2.為所有工作和流程建立績效標(biāo)準(zhǔn)

    為所有工作和流程建立績效標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)通常是定量的，但也可以是定性的，例如，工作場所要整潔有序（符合5S）。與標(biāo)準(zhǔn)化工作一樣，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工人進(jìn)行配合，而不是強(qiáng)加給他們。

    3.確定必要的衡量指標(biāo)

    確定必要的衡量指標(biāo)。能測量的流程是無限的，可以生成無數(shù)的指標(biāo)。一旦測量太多，技術(shù)指標(biāo)就會變得很糟糕，會讓你不去關(guān)注真正重要的事項。請找出能夠幫助你達(dá)成年度目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素，隨后，再選擇可以反映你朝向這些目標(biāo)進(jìn)度的流程指標(biāo)。

    很多企業(yè)忙于建立目視化管理系統(tǒng)，覺得美觀就行，實際上這會導(dǎo)致視覺上的混亂，而對幫助工人或管理人員改善工作方式，不會起到一點作用。如果在打造良好的基礎(chǔ)上花時間了，那么，你將在目視化管理上得到回報，這也有助于人們將自己的工作做得更好。