班組長(zhǎng)在不同企業(yè)的名稱有班長(zhǎng)、領(lǐng)班、線長(zhǎng)、店長(zhǎng)、工段長(zhǎng)，也有企業(yè)稱為一線督導(dǎo)者。這些名稱反應(yīng)了班組長(zhǎng)一定的特質(zhì)，如領(lǐng)班~一個(gè)班的領(lǐng)導(dǎo)，線長(zhǎng)-一條產(chǎn)線的管理者，一線督導(dǎo)者-班組長(zhǎng)常常負(fù)有督導(dǎo)的職責(zé)。

    通常來(lái)說(shuō)，一線班組長(zhǎng)有5種角色：

    1. 責(zé)任者

    對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是基層的治理員，是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者。

    2. 帶頭人

    對(duì)作業(yè)員工來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者，是作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

    3. 橋梁

    對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是主管職員命令和決定的執(zhí)行者，是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁，是治理精神的傳播窗口。班組長(zhǎng)是各 種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)上下級(jí)之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的人。

    4. 同事

    對(duì)其它班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配合者和競(jìng)爭(zhēng)者。

    5. 助手

    對(duì)中層管理者來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是左右手。顯然，企業(yè)有了好的班組長(zhǎng)，就有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作就有了可靠的保證。有不少民企，組織架構(gòu)上沒(méi)有班組長(zhǎng)這一層次，只有車(chē)間主任（生產(chǎn)經(jīng)理）這一層，治理起來(lái)就很不順手，出現(xiàn)了種種現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。