根據顧客需求，提供顧客滿意的物流服務，同時追求把提供物流服務過程中的浪費和延遲降至最低程度，不斷提高物流服務過程的增值效益。 企業(yè)物流活動中的浪費現象很多，常見的有：不滿意的顧客服務、無需求造成的積壓和多余的庫存、實際不需要的流通加工程序、不必要的物料移動、因供應鏈上游不能按時交貨或提供服務而等候、提供顧客不需要的服務等，努力消除這些浪費現象是精益物流最重要的內容。

 

    實現精益物流必須正確認識以下幾個問題：

 

    1）精益物流前提：正確認識價值流。

 

    價值流是企業(yè)產生價值的所有活動過程，這些活動主要體現在三項關鍵的流向上：從概念設想、產品設計、工藝設計到投產的產品流；從顧客訂單到制定詳細進度到送貨的全過程信息流；從原材料制成最終產品、送到用戶手中的物流。因此，認識價值流必須超出企業(yè)這個世界上公認的劃分單位的標準，去查看創(chuàng)造和生產一個特定產品所必須的全部活動，搞清每一步驟和環(huán)節(jié)，并對它們進行描述和分析。

 

    2）精益物流的保證：價值流的順暢流動。

 

    消除浪費的關鍵是讓完成某一項工作所需步驟以最優(yōu)的方式聯接起來，形成無中斷、無繞流和排除等候的連續(xù)流動，讓價值流順暢流動起來。具體實施時，首先要明確流動過程的目標，使價值流動朝向明確。其次，把沿價值流的所有參與企業(yè)集成起來，摒棄傳統的各自追求利潤極大化而相互對立的觀點，以最終顧客的需求為共同目標，共同探討最優(yōu)物流路徑，消除一切不產生價值的行為。

 

    3）精益物流的關鍵：顧客需求作為價值流動力。

 

    在精益物流模式中，價值流的流動要靠下游顧客的拉動，而不是靠上游來推動，當顧客沒有發(fā)出需求指令時，上游的任何部分都不要去生產產品，而當顧客的需求指令發(fā)出后，則快速生產產品，提供服務。當然，這不是絕對的現象，在實際操作中，要區(qū)分是哪一種類型的產品，如是需求穩(wěn)定、可預測性較強的功能型產品，可以根據準確預測進行生產，而需求波動較大、可預測性不強的創(chuàng)新型產品，則要采用精確反應、延遲技術，縮短反應時間，提高顧客服務水平。

 

    4）精益物流的生命：不斷改進，追求完善。

 

    精益物流是動態(tài)管理，對物流活動的改進和完善是不斷循環(huán)的，每一次改進，消除一批浪費，形成新的價值流的流動，同時又存在新的浪費而需要不斷改進，這種改進使物流總成本不斷降低，提前期不斷縮短而使浪費不斷減少，實現這種不斷改進需要全體人員的參與，上下一心，各施其職、各盡其責，達到全面物流管理的境界。