1. Create constancy of purpose for improving products and services.

    

    為改善產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造恒久不變的目的，即要有競爭力，持續(xù)經(jīng)營，以及提供就業(yè)機會。

    

    2. Adopt the new philosophy.

    

    采用新哲學。我們處在一個由日本所創(chuàng)造的新經(jīng)濟時代，西方管理者必須迎接挑戰(zhàn)，了解自己的責任，并領(lǐng)導轉(zhuǎn)型。

    

    3. Cease dependence on inspection to achieve quality.

    

    停止靠檢查來達成質(zhì)量。第一次就把產(chǎn)品做好，不再依賴大量的檢驗。

    

    4. End the practice of awarding business on price alone, instead, minimize total cost by working with a single supplier.

    

    廢除只以價格得標的制度，以降低總成本的方法來取代，每項物料以單一供貨商為原則，建立彼此之間忠實與信賴的長期關(guān)系

    

    5. Improve constantly and forever every process for planning, production and service.

    

    持續(xù)不斷地改善計劃、生產(chǎn)與服務(wù)的系統(tǒng)，以改善質(zhì)量與生產(chǎn)力，如此成本也會不斷降低。

    

    6. Institute training on the job.

    

    建立工作中培訓的制度。訓練必須重新解構(gòu)。管理層必須接受徹底了解從進料到客戶的訓練。其中心問題是要了解「變異」。這里指的訓練是管理者與員工的基礎(chǔ)。

    

    7. Adopt and institute leadership.

    

    建立領(lǐng)導力。管理者的工作不是督導，而是領(lǐng)導。管理的目的是幫助員工，讓他表現(xiàn)得更好，更有效率的使用機器設(shè)備。以成果為重點的管觀念（數(shù)字管理、目標管理、工作標準、符合規(guī)格、零缺點以及績效評估等）必須革除，代之以領(lǐng)導。

    

    8. Drive out fear.

    

    掃除恐懼。讓人人都能有效地為公司工作。

    

    9. Break down barriers between staff areas.

    

    破除間接部門的部門間藩籬。研發(fā)、設(shè)計、銷售與生產(chǎn)人員必須團結(jié)合作，并事前發(fā)覺產(chǎn)品及服務(wù)所可能碰到的潛在問題。

    

    10. Eliminate slogans, exhortations and targets for the workforce.

    

    消除那些要求員工做到零缺點及高生產(chǎn)力水平的口號、訓示及目標。這些東西只會造成反效果，因為造成低質(zhì)量生產(chǎn)力的許多原因是「系統(tǒng)」的問題，而非員工所能控制。

    

    11. Eliminate numerical quotas for the workforce and numerical goals for management.

    

    廢除對員工的數(shù)量份額，與對管理人員的數(shù)值目標，代之以領(lǐng)導。要領(lǐng)導，就必須了解自己及部屬的責任是什么？誰是顧客？如何能為顧客提供更好的服務(wù)？

    

    12. Remove barriers that rob people of pride for workmanship, and eliminate the annual rating or merit system.

    

    排除那些不能讓員工以技術(shù)為榮的障礙，管理者的職責，必須由僅重視數(shù)量改為重視質(zhì)量，并取消對人員的年度評量或獎懲系統(tǒng)。

    

    13. Institute a vigorous program of education and self-improvement for everyone.

    

    為每一個人建立一個有活力的自我教育與改善計劃。

    

    14. Put everybody in the company to work accomplishing the transformation.

    

    讓公司里的每一個人（特別是管理當局）都致力于轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型是每一個人的工作。