1.分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

    

    在做計(jì)劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的？問(wèn)題在哪里？可以分析質(zhì)量問(wèn)題、交期的問(wèn)題、安全的問(wèn)題以及效率的問(wèn)題。

    

    第一步找到問(wèn)題，就像醫(yī)生看病一樣。

    

    2.分析影響因素

    

    第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問(wèn)題中的影響因素，這個(gè)時(shí)候就可以用很多方法了，比方說(shuō)魚(yú)骨圖、5W2H、4M（人、機(jī)、料、法）等等，用這些方法來(lái)分析，到底有哪些因素？

    

    3.分析主要因素

    

    把所有的分析因素分析完了以后，再來(lái)分析主要因素是什么。每一個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生，都有少數(shù)主要的因素，

    

    比方說(shuō)影響這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生有十個(gè)因素，按照二八原則，大概有兩個(gè)到三個(gè)是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問(wèn)題，如果找不到主要因素，那問(wèn)題是沒(méi)辦法解決的。

    

    4.采取措施

    

    分析到主要原因以后，針對(duì)主要原因采取措施。在采取措施的時(shí)候，要考慮下面的這幾個(gè)問(wèn)題：

    

    我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)措施？

    

    這個(gè)措施為什么要制定？

    

    要達(dá)到什么目標(biāo)？

    

    在什么地方去做？

    

    由誰(shuí)來(lái)做？

    

    什么時(shí)候做？

    

    怎樣做？

    

    這就是5W1H：

    

    第一個(gè)W是Why，為什么要做這個(gè)事情，這是最重要的，為什么要制定這個(gè)措施？

    

    第二個(gè)W是What，我們要到哪里去？我們要執(zhí)行什么目標(biāo)？

    

    第三個(gè)W是Where，在哪個(gè)地方做？

    

    第四個(gè)W是Who，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成？

    

    第五個(gè)W是When，什么時(shí)間完成？

    

    一定有開(kāi)始的時(shí)間跟結(jié)束的時(shí)間，每一個(gè)目標(biāo)都必須要有一個(gè)期限，沒(méi)有期限的目標(biāo)就等于沒(méi)有目標(biāo)。

    

    最后一個(gè)H是How，怎樣去執(zhí)行？

    

    這些5W1H，都要在我們的計(jì)劃里面出現(xiàn)，要考慮這五個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)在還有人再加一個(gè)H，就是5W2H，How  much，就是做這個(gè)事情要花多少錢(qián)。

    

    如果計(jì)劃很好，但是可能投入產(chǎn)出比不劃算，所以，我們每做一個(gè)PDCA循環(huán)的時(shí)候，都要考慮要花多少錢(qián)。

    

    How  much，就是現(xiàn)在非常流行的所謂的財(cái)商，做任何事情都有成本觀念。

    

    5.執(zhí)行

    

    就是按照措施計(jì)劃的要求去做，開(kāi)始執(zhí)行，執(zhí)行一般都是要求員工去執(zhí)行。

    

    6.檢查

    

    把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。

    

    檢查的目的就是看我們實(shí)施的過(guò)程到底有沒(méi)有效果。

    

    如果要檢查有一個(gè)問(wèn)題，我們定計(jì)劃的時(shí)候要分階段目標(biāo)，如果沒(méi)有階段目標(biāo)怎么檢查？這個(gè)事情一個(gè)月完成，那一定要說(shuō)第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果沒(méi)有這個(gè)，就沒(méi)辦法做檢查。

    

    所以，定計(jì)劃一定要分段來(lái)定，甚至每天、每個(gè)小時(shí)，都要有它的目標(biāo)，這個(gè)時(shí)候才能檢查，如果沒(méi)有這個(gè)目標(biāo)，是沒(méi)辦法檢查的。檢查完了以后進(jìn)行對(duì)比。

    

    7.標(biāo)準(zhǔn)化

    

    把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

    

    8.把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題

    

    轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決 每個(gè)問(wèn)題不一定靠一個(gè)PDCA循環(huán)，就能夠解決掉的，有時(shí)候一次解決掉，有時(shí)候可能要轉(zhuǎn)幾次。