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淺談質(zhì)量管理與精益管理的關(guān)系

日期:2020-03-25 / 人氣: / 來源:m.wtport.com / 熱門標(biāo)簽:

  質(zhì)量問題是企業(yè)發(fā)展必須關(guān)注的焦點問題。20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì),21世紀(jì)則是知識與質(zhì)量的世紀(jì)。盡管企業(yè)發(fā)展由諸多戰(zhàn)略組合而成,但質(zhì)量經(jīng)營已上升為這些戰(zhàn)略組合中的核心,對企業(yè)生存發(fā)展起著基礎(chǔ)性、長遠(yuǎn)性作用。

  經(jīng)歷了傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理之后,隨著計算機(jī)的廣泛應(yīng)用,以六西格瑪管理為核心的質(zhì)量管理成為企業(yè)戰(zhàn)略實施的新趨勢。質(zhì)量管理學(xué)界和一些企業(yè)家將其視為質(zhì)量管理的第四個階段,并稱其為精益質(zhì)量管理。對于精益管理與質(zhì)量管理的關(guān)系,可從以下幾個方面來理解:

  1、精益管理是對全面質(zhì)量管理的繼承

  精益管理繼承了質(zhì)量管理的集中位置、離散程度、分布規(guī)律等統(tǒng)計分析思想,用標(biāo)準(zhǔn)差表達(dá)質(zhì)量特性值的波動,以六西格瑪水平反映過程能力。

  同時,精益管理繼承了質(zhì)量管理的統(tǒng)計控制思想,以公差限與標(biāo)準(zhǔn)差為因子,計算出六西格瑪水平,通過降低顧客要求的公差限,來衡量質(zhì)量經(jīng)營水平。它通過對總體正態(tài)分布已知背景下平均值和標(biāo)準(zhǔn)差的定量化表達(dá),對定性問題定量化分析,對企業(yè)績效管理具有重要意義。

  此外,精益管理還繼承了持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理思想,通過六西格瑪管理將度量和改進(jìn)應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營全過程,及時發(fā)現(xiàn)并消除異常,提升質(zhì)量水平,以適應(yīng)顧客要求,提高企業(yè)質(zhì)量競爭力。

  2、精益管理是對質(zhì)量特性的豐富

  在質(zhì)量管理中,質(zhì)量特性表現(xiàn)為對顧客要求和預(yù)期的轉(zhuǎn)化,是質(zhì)量控制、測量和改進(jìn)的基礎(chǔ)和依據(jù)。

  精益管理從供應(yīng)鏈(價值鏈)入手,將質(zhì)量特性上升為顧客價值識別,進(jìn)一步豐富了質(zhì)量特性內(nèi)涵。

  3、精益管理是對質(zhì)量成本的發(fā)展

  不良質(zhì)量必然導(dǎo)致不良成本,不良成本對顧客和消費者的影響體現(xiàn)在顧客和消費者的錢包里,雖然沒有反映到企業(yè)賬戶上,但對企業(yè)的影響是“腫瘤式”的,這一點從諾基亞手機(jī)被微軟收購、柯達(dá)宣布破產(chǎn)中可見一斑。

  精益管理對傳統(tǒng)質(zhì)量成本(預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部損失成本)的豐富發(fā)展,可歸納為顧客引發(fā)的不良質(zhì)量成本、顧客不滿意造成的不良質(zhì)量成本、聲譽(yù)損失帶來的不良質(zhì)量成本三個方面。

  其意義在于,精益管理不僅關(guān)注了“缺陷率”“單位缺陷數(shù)”“廢料”“耗時”“收益率”等質(zhì)量改進(jìn)收益的貨幣轉(zhuǎn)化,更是將不良質(zhì)量成本拓展到了企業(yè)發(fā)展的支持領(lǐng)域和戰(zhàn)略領(lǐng)域。因為,誰真正擁有了顧客、員工和市場,誰就擁有了未來。

  4、質(zhì)量管理的過程本身是標(biāo)準(zhǔn)化的過程

  質(zhì)量管理以產(chǎn)品質(zhì)量、達(dá)到規(guī)定要求為關(guān)注重點,精益管理則在兼容產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)定要求的同時,聚焦少投入、多產(chǎn)出。二者相互關(guān)聯(lián)并作用于同一組要素,這些要素是開展管理活動的基本對象,而標(biāo)準(zhǔn)則融入、滲透到這些要素中成為支撐條件。

  只有把“優(yōu)質(zhì)、高效、低成本”的精益思想融入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)當(dāng)中,發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)”的作用,才能促進(jìn)精益質(zhì)量管理。

  5、精益管理習(xí)慣養(yǎng)成,說到底是質(zhì)量文化培育

  離開了質(zhì)量文化,精益文化就會成為無源之水。文化,簡單來說就是企業(yè)做事的方式。當(dāng)企業(yè)試圖去改進(jìn)質(zhì)量特別是通過改進(jìn)工作過程以獲取最佳產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量時,文化有時會成為巨大阻力。

  美國著名管理學(xué)家霍德蓋茨說:當(dāng)戰(zhàn)略與文化發(fā)生沖突時,文化恒勝;當(dāng)企業(yè)文化與變革精神不相容時,變革的努力將遭到失敗。這就是推進(jìn)精益管理首先要營造質(zhì)量管理氛圍、引導(dǎo)員工養(yǎng)成質(zhì)量管理習(xí)慣的意義所在。

  精益管理要求企業(yè)改善原有的質(zhì)量管理習(xí)慣,增強(qiáng)指標(biāo)度量意識,并善于發(fā)現(xiàn)和運用統(tǒng)計方法進(jìn)行度量和改進(jìn),其積極作用和深遠(yuǎn)意義在于:通過5S現(xiàn)場管理來培育質(zhì)量管理習(xí)慣。

  此外,精益管理在廣泛應(yīng)用質(zhì)量管理工具和方法的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新發(fā)展了單點課、一線主管技能培訓(xùn)、全員生產(chǎn)維護(hù)、準(zhǔn)時化生產(chǎn)、A3報告、平均無故障時間等工具和方法,這些工具和方法為培育質(zhì)量文化、實施精益管理找到了較好的路徑。

  總之,質(zhì)量管理是精益管理有效實施、落地的基礎(chǔ)和平臺。因此,在實際工作中,我們絕不能離開質(zhì)量經(jīng)營,而是要用精益管理來促進(jìn)質(zhì)量水平提高。

  擴(kuò)展閱讀:博革咨詢專注于精益管理咨詢,包括精益生產(chǎn),精益成本,精益質(zhì)量,精益供應(yīng)鏈等精益管理項目輔導(dǎo)咨詢。如需了解,可來電咨詢,021-62373515 ,博革將竭誠為您服務(wù)!

作者:博革咨詢


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