ISO9000和精益六西格瑪?shù)闹饕獏^(qū)別如下：

    1.目標(biāo)不盡相同

    ISO9000認(rèn)證是一個官方的認(rèn)證認(rèn)可體系，ISO9001是一個合格評定的標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000強調(diào)文件化和規(guī)范化，強調(diào)質(zhì)量系統(tǒng)的符合性和有效性。而精益六西格瑪則是企業(yè)自行質(zhì)量改進(jìn)的工具和方法，強調(diào)改進(jìn)的效果。企業(yè)推行六西格瑪是一種自發(fā)的行為，是自發(fā)的追求卓越的行為，是一個循序漸進(jìn)的過程。精益六西格瑪?shù)膽?yīng)用是沒有終點的，而ISO是一種更接近及格的評價，還會有復(fù)審。

    2.側(cè)重點不同

    企業(yè)推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的目的在于建立一個符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，以證實對產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力，從而提高企業(yè)的可信度和顧客的滿意度。質(zhì)量管理體系雖然也有質(zhì)量改進(jìn)的要求，但是側(cè)重點還是對質(zhì)量保證的要求。而精益六西格瑪本身就是一種質(zhì)量改進(jìn)的工具和方法，或者說是一種質(zhì)量改進(jìn)的哲學(xué)。特別強調(diào)質(zhì)量改進(jìn)而非質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。

    3.改進(jìn)的著眼點不同

    ISO9000改進(jìn)的對象包括產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系。ISO9000著眼于全局，力求建立一個規(guī)范化的質(zhì)量管理體系，強調(diào)建立一種持續(xù)改進(jìn)的機制。如采用審核、管理評審和自我評價的方式來評價質(zhì)量管理體系，尋求質(zhì)量改進(jìn)的機會。而精益六西格瑪則著眼于局部，用項目管理的方法來實施質(zhì)量改進(jìn)，更強調(diào)具體的統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。

    4.改進(jìn)的方法不同

    六西格瑪是用項目的方法來改進(jìn)，一步一步的；ISO9000是整體的，改善顧客的滿意度，但如何改，沒有很嚴(yán)格的要求。雖然ISO9000也強調(diào)統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用，但并未象六西格瑪一樣指明各種方法應(yīng)用與質(zhì)量改進(jìn)的那一個過程及如何應(yīng)用這些方法。精益六西格瑪法應(yīng)用了大量的統(tǒng)計技法，通過對指標(biāo)進(jìn)行量化和分析，來驗證你所做出的判斷，從而避免解決問題時的憑經(jīng)驗、憑直覺，或者想當(dāng)然。

    5.對質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性關(guān)注程度不同

    ISO9000不太關(guān)注質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，如ISO9000并未要求審核財務(wù)部門就是一個例證。而精益六西格瑪非常關(guān)注質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。以經(jīng)濟(jì)效益為主要考核指標(biāo)，如用COPQ等指標(biāo)來衡量改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)效果。

    6.對員工的認(rèn)識不同

    ISO9000強調(diào)全員參與，而精益六西格瑪更強調(diào)項目團(tuán)隊的作用。通常組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團(tuán)隊傳遞并實施的。強調(diào)對六西格瑪組織的強有力的持續(xù)不斷的培訓(xùn)。

    7.對流程的認(rèn)識不同

    如今，通過ISO9000認(rèn)證的大多數(shù)公司組織部門是基于職能或“區(qū)域”觀點：部門和個人的職責(zé)范圍狹小。組織內(nèi)部積極實施的變革局限于某些特定的部門，沒有在全組織實現(xiàn)優(yōu)化。相反，采用流程觀點的組織會分派精益六西格瑪人員繪制現(xiàn)今跨部門、跨職能界限的流程圖。這樣，有助于界定清楚問題的界面，允許精益六西格瑪人員提出跨部門的解決方案。