精益管理5W分析，分析問(wèn)題的本質(zhì)
日期：2020-06-02 / 人氣： / 來(lái)源：m.wtport.com / 熱門(mén)標(biāo)簽：
歡迎您訪(fǎng)問(wèn)博革咨詢(xún)官網(wǎng)！博革咨詢(xún)是中國(guó)首家整合精益生產(chǎn)/六西格瑪/流程再造的咨詢(xún)公司，專(zhuān)注于提供 精益生產(chǎn)、6S現(xiàn)場(chǎng)管理、TPM設(shè)備管理、精益工廠(chǎng)布局、專(zhuān)業(yè)目視化、精益供應(yīng)鏈、精益研發(fā)、六西格瑪管理、智能制造等綜合性問(wèn)題解決方案并負(fù)責(zé)落地實(shí)施。
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我們承諾：見(jiàn)效快、易復(fù)制，目標(biāo)必對(duì)賭！
5W分析法是精益管理中分析復(fù)雜問(wèn)題，通過(guò)不斷地對(duì)問(wèn)題問(wèn)為什么，找到問(wèn)題的根本原因，建立解決問(wèn)題的信心，從而達(dá)成共識(shí)，使問(wèn)題得以最終解決的管理工具。
下面一個(gè)小故事和案例就能說(shuō)明5W分析法帶給我們的驚喜：
公園里的一張長(zhǎng)凳上面全是鳥(niǎo)糞，而其他的長(zhǎng)凳卻沒(méi)有這種情況。清潔工甚為苦惱，不管怎么打掃，不到一天時(shí)間這個(gè)倒霉的長(zhǎng)凳又被大量鳥(niǎo)糞覆蓋。假如您是公園的管理員，您該如何分析這個(gè)問(wèn)題呢？為了更好地解決這個(gè)問(wèn)題，我們不妨連續(xù)多問(wèn)幾個(gè)為什么。
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問(wèn)題層次 |
多層次方案 |
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長(zhǎng)凳上有較多鳥(niǎo)糞 |
1、多請(qǐng)清潔工，讓清潔工打掃 |
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為什么這個(gè)長(zhǎng)凳上有較多鳥(niǎo)糞？ |
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因?yàn)殚L(zhǎng)凳旁邊有樹(shù)，鳥(niǎo)落在樹(shù)上，所以會(huì)產(chǎn)生鳥(niǎo)糞。 |
2、把樹(shù)砍掉；3、找人趕鳥(niǎo) |
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別的長(zhǎng)凳旁邊也有樹(shù)，為什么鳥(niǎo)總落在這棵樹(shù)上，而不落在別的樹(shù)上呢？ |
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因?yàn)檫@顆樹(shù)上有很多蟲(chóng)子，別的樹(shù)上蟲(chóng)子很少！ |
4、噴灑殺蟲(chóng)劑 |
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為什么這顆樹(shù)上的蟲(chóng)子多，別的樹(shù)上蟲(chóng)子少呢？ |
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因?yàn)檫@顆樹(shù)旁有個(gè)路燈，晚上會(huì)引來(lái)很多蟲(chóng)子。 |
5、移開(kāi)路燈（長(zhǎng)凳） |
作為公園管理員的您，會(huì)選擇哪一種方案呢？
我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常遇到很多難題，甚至很多危機(jī)。在解決這些問(wèn)題時(shí)，我們首先想到的往往就像上述故事中的第一種方案，容易想到的方案很難經(jīng)得起時(shí)間的驗(yàn)證，不能長(zhǎng)期有效地解決問(wèn)題。沒(méi)有多問(wèn)幾個(gè)為什么，沒(méi)有深入地分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的方案只能是起到短期效應(yīng)的手段而已，根本觸及不到問(wèn)題的本質(zhì)。
以博革咨詢(xún)調(diào)研的一家江蘇機(jī)加工車(chē)間為例，發(fā)生了幾起安全事件：第一次壓腳事件發(fā)生后，客戶(hù)想到的原因只是地面不平，采取的方案是鋪上鐵板，沒(méi)過(guò)多久鐵板被沉重的叉車(chē)壓翹了，在前面拉叉車(chē)的人員非得把翹起的鐵板踩下去才能夠讓叉車(chē)通過(guò)，這樣反而更容易引發(fā)工傷，這也為后面第二次壓腳事件奠定了基礎(chǔ)；這正是我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)沒(méi)有深入地分析問(wèn)題，沒(méi)有論證解決方案是否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，所以發(fā)生了連續(xù)幾次相同的事情，接下來(lái)，博革咨詢(xún)傳授了該公司5W分析法來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題。
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問(wèn)題層次 |
各層次方法 |
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為什么員工發(fā)生壓腳事件？ |
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因?yàn)榈孛娌黄?，拖?chē)很難行駛，拖車(chē)人員腳被壓傷 |
1、制定方案，解決地面問(wèn)題： |
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為什么整改了幾次，都沒(méi)有徹底解決這個(gè)問(wèn)題？ |
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因?yàn)樘岢龅慕鉀Q方案（鋪鐵板）經(jīng)不住事件的驗(yàn)證。 |
2全面分析，評(píng)估解決方案的科學(xué)性 |
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為什么之前沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題？ |
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因?yàn)楣芾砣藛T警惕心和預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng) |
3、管理人員自我學(xué)習(xí)，增強(qiáng)管理預(yù)見(jiàn)性，提升管理警惕心 |
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為什么管理人員警惕心和預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)？ |
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公司管理體制及問(wèn)責(zé)機(jī)制不健全 |
4、完善公司的管理體制及問(wèn)責(zé)機(jī)制 |
分析完后我們清晰地知道，如果不完善公司的管理體制，管理人員的安全意識(shí)和警惕心沒(méi)有得以提升，只是簡(jiǎn)單地修復(fù)地面，是杜絕不了類(lèi)似的工傷事件的。
當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題時(shí)，先不要忙著下結(jié)論，而要召集相關(guān)人員，一起用5W分析問(wèn)題，分清責(zé)任，拿出切實(shí)可行的解決方案，并嚴(yán)格執(zhí)行下去，這樣才能逐步提升我們的管理水平。
作者：博革咨詢(xún)
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