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工廠企業(yè)如何做好全面質(zhì)量管理?

日期:2020-09-16 / 人氣: / 來(lái)源:m.wtport.com / 熱門(mén)標(biāo)簽:

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  工廠企業(yè)在面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),應(yīng)該通過(guò)導(dǎo)入基于精益生產(chǎn)思想的全面質(zhì)量管理體系,來(lái)系統(tǒng)解決全面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)管理問(wèn)題。全面質(zhì)量指所有質(zhì)量,即不僅是產(chǎn)品質(zhì)量,還包括工作質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量。

  在全面質(zhì)量中產(chǎn)品質(zhì)量是核心,要求對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理不限于制造過(guò)程,而是擴(kuò)展到市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)全過(guò)程。更要求企業(yè)把“質(zhì)量第一,人人有責(zé)”作為基本指導(dǎo)思想,將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到全體職工,人人為保證和提高質(zhì)量而努力。

  全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上,并考慮到充分滿足顧客要求的條件下,把企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的研制質(zhì)量,維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。全面質(zhì)量管理過(guò)程的全面性,決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程、輔助過(guò)程、使用過(guò)程等四個(gè)過(guò)程的質(zhì)量。

  產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理首先要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究,根據(jù)用戶要求、科技情報(bào)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)計(jì)目標(biāo),應(yīng)來(lái)自于市場(chǎng)的需要,因此需要組織有銷(xiāo)售、使用、科研、設(shè)計(jì)、工藝、制度和質(zhì)管等部門(mén)參加的審查和驗(yàn)證,確定適合的設(shè)計(jì)方案。

  在確定設(shè)計(jì)方案后,要保證技術(shù)文件的質(zhì)量。這里講的技術(shù)文件包括設(shè)計(jì)圖紙、產(chǎn)品配方、工藝規(guī)程和技術(shù)資料等,技術(shù)文件的質(zhì)量要求是:正確、完整、統(tǒng)一、清晰。并且要做好標(biāo)準(zhǔn)化的審查工作,有利于減少零部件的種類(lèi),擴(kuò)大生產(chǎn)批量,提高制造過(guò)程質(zhì)量,保證產(chǎn)品質(zhì)量,而且有利于設(shè)計(jì)工作量,大大簡(jiǎn)化生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作。

  對(duì)于制造過(guò)程質(zhì)量管理是的基本任務(wù)是保證產(chǎn)品的制造質(zhì)量,建立一個(gè)能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品和優(yōu)質(zhì)品的生產(chǎn)系統(tǒng)。首要的關(guān)鍵是要求嚴(yán)格把好各工序的質(zhì)量關(guān),保證按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn),防止不合格品轉(zhuǎn)入下道工序和出產(chǎn)。

  其次是要組織和促進(jìn)文明生產(chǎn),應(yīng)按合理組織生產(chǎn)過(guò)程的客觀規(guī)律,提高生產(chǎn)的節(jié)奏性,實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn);應(yīng)有嚴(yán)明的工藝紀(jì)律,養(yǎng)成自覺(jué)遵守的習(xí)慣;在制品碼放整齊,儲(chǔ)運(yùn)安全;設(shè)備整潔完好;工具存放井然有序;工作地布置合理,空氣清新,照明良好,四周顏色明快和諧,噪音適度。

  要組織質(zhì)量分析,一般可以從規(guī)定的某些質(zhì)量指標(biāo)入手,逐步深入,這些指標(biāo)有兩類(lèi):一類(lèi)是產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo),如產(chǎn)品等級(jí)率,產(chǎn)品壽命等;另一類(lèi)是工作質(zhì)量指標(biāo),如廢品率,不合格品率等。

  通過(guò)工序質(zhì)量控制能夠保證制造過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性,它要求在不合格品發(fā)生之前,就能予以發(fā)現(xiàn)和預(yù)報(bào),并能及時(shí)地加以處理和控制,有效地減少和防止不合格品的產(chǎn)生。

  組織工序質(zhì)量控制應(yīng)當(dāng)建立管理點(diǎn),在生產(chǎn)過(guò)程各工序進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上,把在一定時(shí)期內(nèi),一定條件下,需要特別加強(qiáng)和控制的重點(diǎn)工序或重點(diǎn)部位,明確為質(zhì)量管理的重點(diǎn)對(duì)象。組織工序質(zhì)量控制還應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝紀(jì)律,強(qiáng)調(diào)文明生產(chǎn),在實(shí)踐中,控制圖等統(tǒng)計(jì)方法的采用是進(jìn)行工序質(zhì)量控制的常見(jiàn)方法。

  制造過(guò)程的許多質(zhì)量問(wèn)題,往往同物資采購(gòu)供應(yīng),動(dòng)力生產(chǎn),設(shè)備維修,工具制造,倉(cāng)庫(kù)保管,運(yùn)輸服務(wù)等這些部門(mén)的工作質(zhì)量有關(guān)。因此輔助過(guò)程質(zhì)量管理的基本任務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的物質(zhì)技術(shù)條件,以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

  輔助過(guò)程是指為保證制造過(guò)程正常進(jìn)行而提供各種物資技術(shù)條件的過(guò)程。而目前企業(yè)物資采購(gòu)的質(zhì)量管理也將日益顯得重要,因?yàn)樵牧稀⑼赓?gòu)件的質(zhì)量狀況明顯地影響本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視這一輔助過(guò)程的質(zhì)量管理。

  物資采購(gòu)質(zhì)量管理要做好物資采購(gòu)供應(yīng),包括外協(xié)準(zhǔn)備的質(zhì)量管理,保證采購(gòu)質(zhì)量,嚴(yán)格入庫(kù)物資的檢查驗(yàn)收,按質(zhì),按量,按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資,并且要組織好設(shè)備維修工作,保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài),做好工具制造和供應(yīng)的質(zhì)量管理工作等。

  產(chǎn)品使用過(guò)程是考驗(yàn)產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量的過(guò)程,它是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的繼續(xù),也是全面質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這一過(guò)程質(zhì)量管理的基本任務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量,主要的工作內(nèi)容有:開(kāi)展技術(shù)服務(wù)工作,處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。

  為了提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力,國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)從過(guò)去的“貨物出門(mén),概不退換”變成了現(xiàn)在的“貨物出門(mén),服務(wù)到家”。而當(dāng)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出異議時(shí),就要求我們要認(rèn)真及時(shí)地處理,這樣既可以消除用戶的不滿情緒,又可以挽回由此產(chǎn)生的負(fù)面影響。

  對(duì)用戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,可以由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)有計(jì)劃定期地進(jìn)行用戶訪問(wèn),聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和要求。也可以在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中,隨附質(zhì)量調(diào)查表,請(qǐng)用戶填寫(xiě)寄回?;蛘吲c專(zhuān)業(yè)維修部門(mén)建立經(jīng)常聯(lián)系,請(qǐng)他們提供產(chǎn)品的質(zhì)量情況和使用中的損壞規(guī)律。

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