1.學習能力

    

    班組長要意識到學習的價值，進行主動學習，這既與能力需求有關(guān)，也與人的性格有關(guān)?，F(xiàn)在生活節(jié)奏很快，人們很難抽出時間進行系統(tǒng)學習，不妨利用一些“順便時間”學習。學習是開放式的，可以自學、向同行或競爭對手學習、參觀、師傅帶徒弟、利用視頻或網(wǎng)絡(luò)、實踐學習等。同時，要善于整理與篩選學習的知識，識別哪些東西需要重點學習、優(yōu)先學習，不能盲目地學習。

    

    2.創(chuàng)新能力

    

    這里的創(chuàng)新既可以是大的創(chuàng)新，也可以是一些小事情的改變。例如，作業(yè)方法的變化、5S管理的好辦法都是創(chuàng)新。所以，班組長要敢于創(chuàng)新，對創(chuàng)新要有信心，要有問題意識。

    

    俗話說：“學貴有疑，疑是思之源，思是智之本。”這就要求班組長敢于否定現(xiàn)狀，從否定現(xiàn)狀中找出多種解決辦法，從多種解決辦法中找出最優(yōu)的解決辦法，這就是一種創(chuàng)新的辦法。

    

    3.人際關(guān)系能力

    

    人際關(guān)系的處理能力是待人處事的能力。班組長要意識到關(guān)系是一種資源，在企業(yè)里處理好和上級、下級、同事的關(guān)系。

    

    對待上級

    

    班組長要尊重上級，主要表現(xiàn)是：第一，不經(jīng)常甚至不要否定上級，例如在大會上不要否定領(lǐng)導(dǎo)。第二，和上級溝通時準備好紙筆，使領(lǐng)導(dǎo)覺得自己講的話很重要、受尊重。

    

    面對平級

    

    班組長面對平級時也要尊重對方，不要自以為是，要有同理心，學會換位思考。

    

    與員工相處

    

    班組長面對員工時要講大實話，即員工聽得懂的話。