領(lǐng)導(dǎo)巡視現(xiàn)場6S管理的時候，及時解決6S管理中的問題，不能只停留在指出問題的層面上，應(yīng)該對有關(guān)安全、公害、廢棄物以及廢舊設(shè)備處理等問題提供必要的指導(dǎo)和幫助，在具體執(zhí)行6S整改過程中提供必要的（人力、財力、物力）資源支持。許多企業(yè)在推進(jìn)6S活動的過程中，經(jīng)常會聽到員工這樣的抱怨：我們想維修機(jī)器設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)或財務(wù)部門說沒有預(yù)算不能買工具；我們想快一些把地板刷一遍油漆，采購部門說，公司規(guī)**買周期為一個月；要等一個月才能夠買回油漆等等。類似的抱怨不解決好，就會直接影響到員工參與6S的積極性。

    

    事實(shí)上，在面臨這些抱怨的時候，企業(yè)高層可以選擇兩種截然不同的態(tài)度。

    

    一種態(tài)度是認(rèn)為6S管理八字還沒有一撇，你們幾個就開始提這樣那樣的要求了，因此對員工的要求置之不理。這種情況下，我們可以想象，幾個對6S管理抱有激情的員工將就此消沉，6S管理將受到打擊。

    

    另一種態(tài)度認(rèn)為，抱怨是因為員工試圖改變現(xiàn)狀，員工在6S管理過程中遇到了困難和阻力的時候，協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決6S活動中的困難，是體現(xiàn)企業(yè)高層關(guān)注和支持這項活動的絕好機(jī)會。

    

    因此，如果努力解決員工提出的問題，就將極大地鼓舞員工的士氣，推動活動向前發(fā)展。高層領(lǐng)導(dǎo)巡視應(yīng)該注意的事項，在現(xiàn)場與員工的溝通為了培養(yǎng)員工的6S意識，領(lǐng)導(dǎo)在巡視過程中適時地與員工進(jìn)行溝通是很有必要的。與相關(guān)員工做短時間的談話，時常與6S推進(jìn)成員打招呼，表揚(yáng)那些在6S活動中做出成績的小組和人員，關(guān)注他們的改善成果，以不同形式表示他們的支持。這樣做不僅能夠給員工開展下一步活動的激情和動力，還能夠促進(jìn)其他后進(jìn)員工和后進(jìn)部門仿效和跟進(jìn)。能夠大大激發(fā)6S管理參與人員的積極性。