博革咨詢之前從事的制造業(yè)（空調制造行業(yè)），2014年有幸接觸到互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)，主要負責其O2O線下體驗店的精益相關工作（標準作業(yè)、標準流程的搭建及標準工時系統(tǒng)的建立、精益體系的搭建），隨著中國經(jīng)濟的轉型，更多的同仁都在討論精益的出路究竟在哪里？為什么精益沒有像MBA那樣被很多企業(yè)所熱衷，其中有著值得深思的地方。 　　精益生產(chǎn)為兩條腿走路，即為精益技術+精益思維，但實施前提是要有精益思維，其更多的內容是在搭建一個企業(yè)的基礎和文化，然而當下我們的中國企業(yè)太浮躁，太想賺錢，沒有靜下心來踏踏實實的做產(chǎn)品做企業(yè)做文化，伴隨著這些我們的很多精益人為了生存不得不轉型或疏忽其基礎文化素養(yǎng)的搭建，去做一些所謂高大上的項目，短時間內能取悅老板，但在沒有標準化及素養(yǎng)文化基礎的支持下，往往會造成精益工程師做的很多改善項目在短時間內是有一定成效的（成本節(jié)約、品質提升、產(chǎn)能提高），但是隨著項目的結題完成，一段時間后，再來看看當時的項目成果，更多的是打回原形，更有甚者還不如之前的情況，這就造成了在公司內其他部門的人都會說精益的人就是作報告的、做數(shù)據(jù)的，對公司并沒有實際的作用，可有可無，長期下來慢慢的就被老板打進冷宮，為什么會造成這樣的結局呢？其實答案并不難，我們都知道人是公司企業(yè)運營中的重要組成部分，其他的部分都要通過人的參與才能發(fā)揮作用，如果不能讓人適應或接受這樣的改善，結果可想而知。那么如何能夠讓人有一個積極主動的參與到改善中的良好素養(yǎng)呢，說到這里就不得不提5S管理。

　　中國有一個有趣的現(xiàn)象，中國小孩邊玩邊吃飯，后面跟著拿著勺子喂飯的家長，讀書學習一定圍著家長、家教、老師。工廠里面，工人們心不在焉的完成組裝，組長檢查一道、品管檢查一道，結果到客戶手里還有可能有次品；工作中，老板要跟在后面或派人監(jiān)督。其實大部分的事情我們自己都能做，但是卻都沒有一次性做好或盡力去做，長期以來就養(yǎng)成了被監(jiān)督被檢查的習慣了，一遇到問題就相互推卸責任、扯皮、抱怨，從不主動自主的找自己的原因。而5S管理就是一種很好的來協(xié)調養(yǎng)成個人素養(yǎng)習慣的基礎方法。

　　我所在的電子商務公司在國內有著一定的市場份額和影響力，我主要負責最后一公里O2O體驗店的精益相關標準化工作，隨著網(wǎng)購的越來越熱，人們對最后一公里時效的要求及對服務的要求也越來越高了，這樣也造成了電商公司的巨大成本支出，于是電商公司開始尋找一些在制造業(yè)能夠為企業(yè)提高效率，降低成本的具有精益背景的精益“人才 ”，希望能夠對其流程標準化，成本管控方面有所改進，我也是借著這樣的機會“誤打誤撞”的進入了電商這個行業(yè)。初來乍到，我本著制造業(yè)的思想，想要先從5S做起，但發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)制造業(yè)開展5S管理相比，互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)遇到了以下幾點不同：

　　1、組織單位不集中（各個O2O體驗店布局在城市各個角落），這就給培訓、檢查、監(jiān)督等造成困難；

　　2、制造業(yè)最起碼各層人員對5S還是有一定了解的，電商從業(yè)人員對5S管理基本不知道，印象很深一次的是到體驗店問體驗店的一名配送員，“知道什么是5S嗎？”誰知這名配送員笑笑說：“知道啊，蘋果手機啊”，零了解這也就造成全員接受能力比較低；

　　3、人員的整體素養(yǎng)較差（前期物流配送人員都是粗放式的管理），造成前期的培訓難度加大；

　　4、管理者多是由基層提拔，因此對5S不是很重視（對新的管理思想不太接受不愿改變）；

　　伴隨著這些問題點，我進行制定了有針對的計劃，但在最后實行的過程中時，還是遇到了問題：

　　a、由于電商行業(yè)人員整體對5S了解甚少或基本不知道，那么在前期的培訓中花了很長的一段時間，也進行了很多的方式，如視頻展示、現(xiàn)場5S小游戲、生活案例（整理房間）、課后作業(yè)等形式，更好的讓大家一步一步的去掌握了解應用5S，同時新員工入職培訓增加5S相關培訓內容；

　　b、針對區(qū)域分散的情況，采取制定文字檔標準和視頻版的標準學習材料，同時制定各區(qū)域的檢查標準，讓體驗店各自進行自我的5S檢查，針對不足的地方進行改善，這個時候也就把紅牌改善應用到實際中來；

　　c、人員的重視度不高，這樣在體驗店制定5S看板，將5S相關內容展示在上面；

　　現(xiàn)在已逐步全員了解5S，店長、助理已能運用5S進行簡單的紅牌改善，大家也開始慢慢參與到5S中來，5S在這里有了好的開端。

　　最后引用一句話“一屋不掃，何以掃天下”，作為一名精益從業(yè)者必須從一點一滴做起，切忌好高騖遠和追求所謂的高大上，應具有工匠精神，沉下去，打基礎，莫浮躁。正所謂“臨淵羨魚，不如退而織網(wǎng)”，在企業(yè)中只有將精益發(fā)展的基石——5S管理打牢了，上層建筑才會建設的更高更結實。