DMAIC是6西格瑪管理中流程改善的重要工具。6西格瑪管理不僅是理念，同時(shí)也是一套業(yè)績(jī)突破的方法。DMAIC是指定義（Define）、測(cè)量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）、控制（Control）五個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程改進(jìn)方法，一般用于對(duì)現(xiàn)有流程的改進(jìn)，包括制造過(guò)程、服務(wù)過(guò)程以及工作過(guò)程等等，首先博革咨詢?yōu)榇蠹医榻B一下六西格瑪項(xiàng)目DMAIC流程中的定義階段，而定義階段的目的是要充分地認(rèn)識(shí)和理解Y（CTQ）：