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魚骨圖制作前該如何分析問題原因/結(jié)構(gòu)?

日期:2017-05-26 / 人氣: / 來源:m.wtport.com / 熱門標(biāo)簽: 魚骨圖制作

  六西格瑪項(xiàng)目DMAIC流程步驟中的測(cè)量階段(M)將制作魚骨圖分兩個(gè)步驟:1.分析問題原因/結(jié)構(gòu);2.繪制魚骨圖。那么魚骨圖制作前該如何分析問題原因/結(jié)構(gòu)呢?

  分析問題原因/結(jié)構(gòu)步驟:

  1. 針對(duì)問題點(diǎn),選擇層別方法(如人、機(jī)、料、法、環(huán)等)。

  2. 按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層別類別找出所有可能原因(因素)。

  3. 將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理,明確其從屬關(guān)系。

  4. 分析選取重要因素。

  5. 檢查各要素的描述方法,確保語法簡(jiǎn)明、意思明確。
魚骨圖制作
  魚骨圖制作前分析要點(diǎn):

  a、確定大要因(大骨)時(shí),現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”著手,管理類問題一般從“人、事、時(shí)、地、物”層別,應(yīng)視具體情況決定;

  b、大要因必須用中性詞描述(不說明好壞),中、小要因必須使用價(jià)值判斷(如……不良);

  c、腦力激蕩時(shí),應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因,而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對(duì)人的原因,宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著手分析;

  d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關(guān)系,小要因應(yīng)分析至可以直接下對(duì)策;

  e、如果某種原因可同時(shí)歸屬于兩種或兩種以上因素,請(qǐng)以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)(必要時(shí)考慮三現(xiàn)主義:即現(xiàn)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)看現(xiàn)物,通過相對(duì)條件的比較,找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類);

  f、選取重要原因時(shí),不要超過7項(xiàng),且應(yīng)標(biāo)識(shí)在最末端原因。

作者:博革咨詢


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