10個月打造金牌班組系列 4.3
日期:2022-05-12 / 人氣: / 來源:m.wtport.com / 熱門標簽:
4.3 員工工作面談
4.3.1 員工工作面談的定義
員工工作面談是有計劃、有目的在工作場所所做的正式的互動談話。員工工作面談的實質包含:
2 及時反饋員工近期表現(xiàn)
2 傳遞作為管理者對他的期望
2 讓員工感受到上司對他的關注
4.3.2 員工工作面談的目的
1 維持工作關系
面談時現(xiàn)場管理者了解員工想法,尊重每一位員工、幫助員工、與員工共同提高能力,當作公司整體的幸福。與下屬建立良好的工作關系。
2 識別優(yōu)秀員工
碰到問題時,共同面對問題,尋找對策 幫助員工成長。達到尊重員工,以提高員工積極性、自主性、歸屬意識為目的。同時也是培養(yǎng)人才的重要手段。發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工,識別標桿人才。
3 促進目標達成
現(xiàn)場管理者對員工的期望 。面談溝通發(fā)揮連接作用,進一步把公司方針的達成-發(fā)展與員工生活的安定向上聯(lián)系起來
4 告知員工表現(xiàn)
通過員工面談,準確告知員工近期表現(xiàn)。
4.3.3 員工工作面談的五大特征
2 目的性:確保清晰的思路和面談方向
2 計劃性:規(guī)劃面談,按計劃實施;面談偶爾為之,效果肯定不好。
2 正式性:確保面談嚴肅、認真
2 雙向性:避免面談者的獨角戲和訓話會;要創(chuàng)造機會要員工表達自己的想法;雙方互動,達成共識
2 及時性:面談要講究時機,錯過時機,面談大打折扣。
4.3.4 員工工作面談操作流程
第一步:面談準備
1 準備好員工面談記錄表,包含:面談對象、面談者、面談主題、面談目的、面談的要點記錄(員工的表現(xiàn)、改進目標、改進措施、需要的支持)、要談確認簽字、面談提示等。
表4-1 員工工作面談記錄表
員工工作面談記錄表 | ||||||||||||
一.基本信息 | ||||||||||||
面談對象 | 姓名 | 工號 | 車間 | 班組 | 職務 | 面談地點 | ||||||
面談者 | 姓名 | 工號 | 車間 | 班組 | 職務 | 面談時間 | ||||||
面談主題 | ||||||||||||
面談目的 | ||||||||||||
面談要點記錄 | ||||||||||||
序號 | 面談對象主要表現(xiàn) | 改進目標 | 改進措施/計劃 | 需要的支持 | 確認結果 | 確認日期 | ||||||
1 | ||||||||||||
2 | ||||||||||||
3 | ||||||||||||
4 | ||||||||||||
5 | ||||||||||||
五.簽字確認 面談對象: 面談人: | ||||||||||||
附錄:1.開場寒暄,營造融洽氛圍-2.清楚說出本次面談的目的-3.描述你所觀察到的行為(不良/優(yōu)秀)-4.指出引起你關注的原因-5.詢問并聆聽解釋-6.強調必須改善次行為,并請其提出解決辦法-7.討論提議并向員工提供幫助-8.采取具體行動計劃及定下跟進日期-9.達成共識并簽字確認-10.鼓勵性結尾 |
2 資料擺放及座次安排
2 資料擺放整齊
2 資料擺放在觸手可及的地方。在面談時,東翻翻,西找找,給員工造成很隨意,不重視本次面談的印象。
圖4-1 面談資料擺放及座次要求
3 提前了解員工的心理特點
2 預估可能出現(xiàn)的狀況
2 制定相應的應對措施
2 在面談過程中,需要根據(jù)員工性格特點,不斷調整面談氛圍。
表4-2 常見四種性格員工拒絕面談的面談技巧
性格類型 | 性格特點 | 面談技巧 |
沉默型 | 怎么溝通均不與回應。 | 面談中最為困難的一種。 |
要么抬頭望著天花板。 | ||
要么是低頭看腳或捏手。 | ||
要么漫不經心瞧你一眼。 | ||
批評型 | 將公司及管理者說的一無是處。 | 面談中最為輕易的一種。讓其自由發(fā)揮,并在必要時隨聲附和其觀點。 |
表現(xiàn)型 | 愛將與自己無關的事攬在自己身上。 | 先讓其自導自演,并在面談之前先了解其個人事跡。 |
懷疑型 | 存在一定的敵意,對每句話都不相信,認為是忽悠,甚至反問。 | 先將其說的一些不真實情況一一給其說明真相,對每一個問題都認真回答,并用友好語氣反問其:你還有什么不明白的嗎? |
借用別人說的話來回復,但又不能明確說明是誰說的,明顯地有些撲風捉影。 | 或反問:我這樣表達,您能理解嗎? |
第一步:面談實施
1開場寒暄:營造融洽氛圍
2描述行為:描述你所觀察到的行為(不良/優(yōu)秀),指出關注的原因。
3聆聽措施,適時反饋:聆聽解釋;強調后果,請其提出改進措施;討論措施,了解其需要的支持;制定跟進計劃。
4達成共識:簽字確認;鼓勵性結尾。
圖4-2 員工工作面談實施流程
第三步:成效追蹤
圖4-3 員工工作面談成效追蹤實施流程
作者:小編