博革咨詢經(jīng)營(yíng)理念
日期:2016-10-21 / 人氣: / 來源:m.wtport.com / 熱門標(biāo)簽:
l 客戶至上
站在客戶角度上定義價(jià)值,這是精益變革中對(duì)客戶至上的一種闡釋。
一般我們?cè)敢獍芽蛻舴殖?種客戶,一種是外部客戶,還有一種是內(nèi)部客戶。這里講的外部客戶指的是企業(yè)產(chǎn)品的最終使用客戶或終端客戶;內(nèi)部客戶指的是企業(yè)內(nèi)部各大運(yùn)營(yíng)流程中后工序人員對(duì)前工序來比較、相對(duì)的概念。
增值或價(jià)值有不同解釋,我們對(duì)它的認(rèn)識(shí)有以下幾種:
1) 信息或物理材料被轉(zhuǎn)化成為客戶所需要的形態(tài)過程;
2) 在客戶立場(chǎng)上有價(jià)值的活動(dòng);
3) 對(duì)客戶很重要, 客戶愿意為之付出;
4) 一次性把工作做好、做對(duì);
我們?cè)趯?duì)設(shè)計(jì)、制造、維持過程中的每一個(gè)工作以客戶的角度進(jìn)行提問:“本工作或操作是否創(chuàng)造價(jià)值?”,若沒有,那么就是浪費(fèi),我們就應(yīng)該積極的思考、行動(dòng),尋找消除現(xiàn)階段存在浪費(fèi)的方法。
l 長(zhǎng)期思維
我們所規(guī)劃的精益變革工作一定是要基于為達(dá)成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃為目的的,不能僅僅考慮當(dāng)前的利益,及時(shí)受到包括財(cái)務(wù)指標(biāo)在內(nèi)的業(yè)務(wù)壓力,也要把精益變革作為長(zhǎng)期發(fā)展的決策。
精益變革對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是持久的,與他的投入相比一般是延后的。豐田汽車推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)將近30年后,其成果才在日本國(guó)內(nèi)引起重視,推進(jìn)40年后在全球引起豐田模式的效仿大潮。如果說精益變革推進(jìn)所有目標(biāo)僅僅是為了當(dāng)期的指標(biāo)變化或者說當(dāng)年的績(jī)效考核,那么這種變革是不能持久的。冰凍三尺非一日之寒,解決企業(yè)變革事宜時(shí)也要有長(zhǎng)期的規(guī)劃及行動(dòng)。
比如推進(jìn)5S來說吧,很多企業(yè)把5S推進(jìn)工作當(dāng)做是一種大掃除行動(dòng),只要定崗、定時(shí)進(jìn)行相關(guān)區(qū)域的掃除就可以了,對(duì)5S的功效簡(jiǎn)單的認(rèn)為就是為了保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的干凈整潔。我們推進(jìn)5S短期目的確實(shí)是現(xiàn)場(chǎng)的整潔,但長(zhǎng)期目的是讓我們的員工培養(yǎng)關(guān)注自己的工作領(lǐng)域、尋找浪費(fèi)發(fā)生源、確保一次性把工作做到位的能力及水準(zhǔn)。若只考慮短期目的,那么把現(xiàn)場(chǎng)打掃工作外包是最好的選擇,尤其是生產(chǎn)任務(wù)緊張的時(shí)候,因?yàn)槲覀儐T工可以把5S的時(shí)間省下來多生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品,對(duì)企業(yè)來講是多了一份收入。但長(zhǎng)此以往,會(huì)形成我們員工除了自己生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量以外,其他事情一概不管或不關(guān)注的局面。這種狀態(tài)下我們會(huì)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題越來越多了,設(shè)備故障率越來越高了,現(xiàn)場(chǎng)庫存越來越多了等等很多不可預(yù)知的問題爆發(fā)式增長(zhǎng)。
站在客戶角度上定義價(jià)值,這是精益變革中對(duì)客戶至上的一種闡釋。
一般我們?cè)敢獍芽蛻舴殖?種客戶,一種是外部客戶,還有一種是內(nèi)部客戶。這里講的外部客戶指的是企業(yè)產(chǎn)品的最終使用客戶或終端客戶;內(nèi)部客戶指的是企業(yè)內(nèi)部各大運(yùn)營(yíng)流程中后工序人員對(duì)前工序來比較、相對(duì)的概念。
增值或價(jià)值有不同解釋,我們對(duì)它的認(rèn)識(shí)有以下幾種:
1) 信息或物理材料被轉(zhuǎn)化成為客戶所需要的形態(tài)過程;
2) 在客戶立場(chǎng)上有價(jià)值的活動(dòng);
3) 對(duì)客戶很重要, 客戶愿意為之付出;
4) 一次性把工作做好、做對(duì);
我們?cè)趯?duì)設(shè)計(jì)、制造、維持過程中的每一個(gè)工作以客戶的角度進(jìn)行提問:“本工作或操作是否創(chuàng)造價(jià)值?”,若沒有,那么就是浪費(fèi),我們就應(yīng)該積極的思考、行動(dòng),尋找消除現(xiàn)階段存在浪費(fèi)的方法。
我們所規(guī)劃的精益變革工作一定是要基于為達(dá)成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃為目的的,不能僅僅考慮當(dāng)前的利益,及時(shí)受到包括財(cái)務(wù)指標(biāo)在內(nèi)的業(yè)務(wù)壓力,也要把精益變革作為長(zhǎng)期發(fā)展的決策。
精益變革對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是持久的,與他的投入相比一般是延后的。豐田汽車推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)將近30年后,其成果才在日本國(guó)內(nèi)引起重視,推進(jìn)40年后在全球引起豐田模式的效仿大潮。如果說精益變革推進(jìn)所有目標(biāo)僅僅是為了當(dāng)期的指標(biāo)變化或者說當(dāng)年的績(jī)效考核,那么這種變革是不能持久的。冰凍三尺非一日之寒,解決企業(yè)變革事宜時(shí)也要有長(zhǎng)期的規(guī)劃及行動(dòng)。
比如推進(jìn)5S來說吧,很多企業(yè)把5S推進(jìn)工作當(dāng)做是一種大掃除行動(dòng),只要定崗、定時(shí)進(jìn)行相關(guān)區(qū)域的掃除就可以了,對(duì)5S的功效簡(jiǎn)單的認(rèn)為就是為了保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的干凈整潔。我們推進(jìn)5S短期目的確實(shí)是現(xiàn)場(chǎng)的整潔,但長(zhǎng)期目的是讓我們的員工培養(yǎng)關(guān)注自己的工作領(lǐng)域、尋找浪費(fèi)發(fā)生源、確保一次性把工作做到位的能力及水準(zhǔn)。若只考慮短期目的,那么把現(xiàn)場(chǎng)打掃工作外包是最好的選擇,尤其是生產(chǎn)任務(wù)緊張的時(shí)候,因?yàn)槲覀儐T工可以把5S的時(shí)間省下來多生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品,對(duì)企業(yè)來講是多了一份收入。但長(zhǎng)此以往,會(huì)形成我們員工除了自己生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量以外,其他事情一概不管或不關(guān)注的局面。這種狀態(tài)下我們會(huì)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題越來越多了,設(shè)備故障率越來越高了,現(xiàn)場(chǎng)庫存越來越多了等等很多不可預(yù)知的問題爆發(fā)式增長(zhǎng)。
作者:博革咨詢