六西格瑪管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
日期:2019-09-09 / 人氣: / 來(lái)源:m.wtport.com / 熱門標(biāo)簽: 六西格瑪管理 6sigma管理
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隨著團(tuán)隊(duì)成員共同工作,團(tuán)隊(duì)逐步進(jìn)入成長(zhǎng)和成熟階段。理解這些發(fā)展階段對(duì)有效的管理團(tuán)隊(duì)過程是很有價(jià)值的。這些階段可能表現(xiàn)出不同的強(qiáng)度和持續(xù)期,這取決于團(tuán)隊(duì)的類型、團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境以及構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的個(gè)體。達(dá)克曼描述了六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的四個(gè)階段。
階段1:形成期。
團(tuán)隊(duì)首次聚在一起,隨之而來(lái)的是本人個(gè)性以及反映自身環(huán)境的價(jià)值觀。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)新的經(jīng)歷,甚至對(duì)那些以前曾參加過團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)說也是如此。每個(gè)人都小心謹(jǐn)慎地進(jìn)入這個(gè)環(huán)境,他們?cè)谶@個(gè)新的經(jīng)歷中對(duì)角色和績(jī)效感到志下安。因此,在形成期,團(tuán)隊(duì)通常要闡明其目的,確定每個(gè)成員的角色,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),以及制定可接受的行為準(zhǔn)則。
階段2:震蕩期。
在此期間,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已完全理解,但團(tuán)隊(duì)成員仍首先作為個(gè)體來(lái)思考,并往往根據(jù)自己的經(jīng)歷作出決定,而不是與其他成員協(xié)商廣泛聽取建議。隨著團(tuán)隊(duì)成員一起工作,他們對(duì)于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳方法會(huì)存在分歧,甚至對(duì)項(xiàng)目的總體目標(biāo)也可能存在分歧。大家還會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人在項(xiàng)目中的工作方法不同,這些分歧可能引起團(tuán)隊(duì)內(nèi)的爭(zhēng)論甚至矛盾。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)講,如果不能處理好這一階段的問題,很可能就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目最終失敗。對(duì)此,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/組長(zhǎng)應(yīng)該事先估計(jì)到這是團(tuán)隊(duì)組建過程中必然出現(xiàn)的正常階段。他可以通過與團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)別溝通,重申團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、鼓勵(lì)成員發(fā)表解決問題的意見等方式,排除障礙,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)跨過這一階段。必要時(shí)可以請(qǐng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或倡導(dǎo)者出面支持。
階段3:規(guī)范期。
在此階段,團(tuán)隊(duì)成員已從關(guān)心個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),個(gè)人已融入團(tuán)隊(duì)中。團(tuán)隊(duì)成員間會(huì)達(dá)到一定程度的適應(yīng)。團(tuán)隊(duì)成員開始就各種問題達(dá)成一致,并愿意為了團(tuán)隊(duì)而協(xié)商和消除分歧,因而在這個(gè)階段團(tuán)隊(duì)有了更多的協(xié)商和對(duì)話。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/組長(zhǎng)應(yīng)予以支持和賞識(shí)。
階段4:執(zhí)行期。
在此階段,團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為一個(gè)具有高度凝聚力的整體。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他人的優(yōu)缺點(diǎn)以及他們?nèi)绾瓮瓿墒姑巳缰刚?,并能夠群體解決問題。在此期間,團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上取得重大進(jìn)展,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/組長(zhǎng)可以更多地授權(quán)。
雖然發(fā)展的四個(gè)階段表明了時(shí)間的邏輯結(jié)果,但每個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際發(fā)展過程千萬(wàn)別。例如,已前進(jìn)到階段3或階段4的團(tuán)隊(duì)可能退回到階段1或階段2。如果他們認(rèn)識(shí)到之前的相互假設(shè)并不真實(shí),他們已用于決策的信息并不確切,或是由于工作的調(diào)動(dòng)而改變團(tuán)隊(duì)的成員關(guān)系,這種情況就可能發(fā)生。一些團(tuán)隊(duì)可能在原階段停滯不前,但項(xiàng)目的時(shí)間有限,必須在動(dòng)態(tài)中及時(shí)調(diào)整、解決團(tuán)隊(duì)的問題。
作者:博革咨詢