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企業(yè)管理中怎樣做好一個(gè)會(huì)溝通的班組長(zhǎng)

日期:2017-02-10 / 人氣: / 來(lái)源:m.wtport.com / 熱門標(biāo)簽: 企業(yè)管理 博革咨詢

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  企業(yè)管理中使用頻率最高的一個(gè)詞就是溝通,那么溝通到底是什么?企業(yè)管理中又該怎樣做好一個(gè)會(huì)溝通的班組長(zhǎng)?博革咨詢認(rèn)為,所謂的溝通就是信息的發(fā)送者借助一定的渠道,將信息發(fā)送給特定的聽(tīng)眾,并需求反饋以達(dá)到相互理解的目的的行為過(guò)程。

  那么溝通的基本模型有哪些呢?我們可以這樣看我們可以把溝通模型分兩種維度,其中一種是溝通情景對(duì)效果的影響,還有一種是溝通的方式的影響。溝通情景包括而溝通的場(chǎng)合溝通的氛圍還有溝通參與人員的情緒等,那么溝通的方式呢有面談方式、電話溝通方式、郵件的方式,還有現(xiàn)在流行的QQ、微信等等。我們搭建這種有溝通的基本模型的目的是為了進(jìn)行更為有效的溝通,那么效溝通為什么這么重要呢,因?yàn)橛行贤梢宰龅郊皶r(shí)地傳遞信息,也可以實(shí)現(xiàn)更快速的相互了解彼此的想法,還可以達(dá)成預(yù)期的溝通的目標(biāo),最后也是最重要的一點(diǎn),可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
怎樣做好一個(gè)班組長(zhǎng)
  作為一線的管理者-生產(chǎn)班組長(zhǎng)每天都做很多的工作,其中溝通是一個(gè)必不可少的重要的工作。比如召開(kāi)班前會(huì),生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中檢查現(xiàn)場(chǎng)員工的工作并及時(shí)的教導(dǎo)員工,生產(chǎn)線發(fā)生異常問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)了解其發(fā)生問(wèn)題的原因并尋找相關(guān)的資源進(jìn)行處理。除了這些這些以外與下屬溝通還要做到主動(dòng)關(guān)心、幫助成長(zhǎng)、明確規(guī)則、有理有據(jù)、善于表?yè)P(yáng)、賞罰分明、以身作則、言傳身教。

  以上的工作基本上都是針對(duì)自己所管轄的一線員工來(lái)講的,除了這些,作為優(yōu)秀班組長(zhǎng)還需要與自己的上司進(jìn)行有效的溝通。那么怎樣才能與一上級(jí)進(jìn)行更為有效的溝通呢?

  第一,仔細(xì)聆聽(tīng)上司說(shuō)話,維護(hù)上司的形象

  第二,抓住重點(diǎn),直奔主題,簡(jiǎn)單明了

  第三,積極配合,執(zhí)行上司的決定

  第四,表達(dá)清楚,講方案,講結(jié)果

  第五,承擔(dān)責(zé)任,不要將問(wèn)題留給上司

  那么我們?cè)賮?lái)看看如何與自己的同事溝通?

  第一,語(yǔ)氣平和,面帶笑容

  第二,主動(dòng)付出虛心學(xué)習(xí)

  第三,敢于承擔(dān)責(zé)任用事實(shí)或者數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題

  第四,要有積極的心態(tài)不要帶有情緒

作者:博革咨詢

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