需求管理是整個(gè)供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)。通過(guò)需求管理收集市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)客戶需求，接收訂單，確定產(chǎn)品需求等，企業(yè)必須根據(jù)準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求信息才能制定行之有效的供應(yīng)鏈管理策略，制定更準(zhǔn)確的計(jì)劃策略和采購(gòu)策略，生產(chǎn)策略，安全庫(kù)存策略及物流配送策略等。
    
    從宏觀層面上看，需求管理尤其是需求預(yù)測(cè)管理意義重大，能在未來(lái)一定時(shí)期準(zhǔn)確預(yù)測(cè)其產(chǎn)品需求的數(shù)量和發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r等，就可以為企業(yè)的計(jì)劃和決策提供科學(xué)和準(zhǔn)確的依據(jù)，為中長(zhǎng)期發(fā)展運(yùn)營(yíng)指明正確的方向，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    
    從微觀層面上看，良好的需求管理為企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)事半功倍的效果，其結(jié)果是最終提升客戶服務(wù)滿意度。需求管理是深入了解客戶需求，與客戶共同管控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的首要保證，通過(guò)深入了解客戶和客戶需求，與客戶建立良好的關(guān)系，形成良性互動(dòng)，建立供應(yīng)鏈協(xié)同，提高供應(yīng)鏈的后端運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化供應(yīng)鏈資源，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為企業(yè)本身創(chuàng)造價(jià)值，帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
    
    需求端的管理不足難以從供應(yīng)端彌補(bǔ)。無(wú)序的需求管理注定了供應(yīng)鏈管理的無(wú)序狀態(tài)，供應(yīng)端的再良好機(jī)制動(dòng)作也敵不過(guò)需求混亂帶來(lái)的供應(yīng)鏈管理上的沖擊，勢(shì)必導(dǎo)致交貨不良和庫(kù)存高企同時(shí)的局面出現(xiàn)，而牛鞭效應(yīng)將使得供應(yīng)鏈上游企業(yè)無(wú)所適從。當(dāng)然，供應(yīng)端的良好運(yùn)行機(jī)制可以一定程度上彌補(bǔ)需求端的混亂，但是這種彌補(bǔ)畢竟是有限的，其代價(jià)是顯而易見(jiàn)的成本高昂和效率低下，如前面說(shuō)的，交貨太差導(dǎo)致的客戶滿意度下降和客戶丟失，庫(kù)存和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用高昂，計(jì)劃的頻繁更改導(dǎo)致的材料供應(yīng)不穩(wěn)定，生產(chǎn)不斷調(diào)整帶來(lái)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本上升和制造的質(zhì)量下降，而這種狀況的持續(xù)，最終將導(dǎo)致供應(yīng)鏈的無(wú)序管理和對(duì)客戶和市場(chǎng)的無(wú)力應(yīng)對(duì)。所以不做需求管理只從供應(yīng)能端努力彌補(bǔ)最多只能起到事倍功半的效果，到最終甚至起不到有效的效果。
    
    需求管理的好壞決定了需求輸入的質(zhì)量，也就是預(yù)測(cè)的質(zhì)量和訂單準(zhǔn)確性決定了供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，因此對(duì)于需求輸入，不能只是從客戶端或者市場(chǎng)信息或數(shù)據(jù)的被動(dòng)全盤(pán)接收而不管理，需求管理的職能更不能閉門(mén)造車(chē)，自己臆想，不能只坐在辦公室里做做表格，填填數(shù)據(jù)，而是應(yīng)該主動(dòng)走出來(lái)，去面對(duì)銷(xiāo)售面對(duì)市場(chǎng)和客戶，進(jìn)行有效的對(duì)話和溝通，挖掘有用的信息，拿到可靠的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析判斷，形成可以支撐決策的數(shù)據(jù)或者結(jié)果。
    
    說(shuō)到需求預(yù)測(cè)，對(duì)于負(fù)責(zé)需求管理的人員和供應(yīng)鏈管理人員來(lái)說(shuō)，往往是談虎變色，因?yàn)轭A(yù)測(cè)從來(lái)不準(zhǔn)。市場(chǎng)永遠(yuǎn)是變幻莫測(cè)，客戶、市場(chǎng)和銷(xiāo)售提供的信息數(shù)據(jù)往往夸大其詞，甚至“預(yù)測(cè)從來(lái)不準(zhǔn)”往往成了他們不認(rèn)真提供預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的堂而皇之的借口。管理需求就是對(duì)需求預(yù)測(cè)要有認(rèn)真分析和鑒別，基于事實(shí)，歷史，市場(chǎng)環(huán)境對(duì)預(yù)測(cè)的理解及對(duì)預(yù)測(cè)錯(cuò)誤進(jìn)行修正，做數(shù)據(jù)清洗，要去質(zhì)疑所提供的預(yù)測(cè)與訂單需求的合理性，推斷更為合理的結(jié)果，從現(xiàn)象中找到真相。
    
    需求管理可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的溝通，與客戶進(jìn)行深入的協(xié)同，將客戶未來(lái)的變化信息提前掌握在手中，這些變化包括客戶市場(chǎng)端的變化，客戶供應(yīng)鏈的變化，這些變化帶來(lái)的客戶需求和供應(yīng)變化，產(chǎn)品狀態(tài)及各種變更等，針對(duì)這種變化，供應(yīng)鏈介入的越早越好，了解的越深入越好?，F(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理與協(xié)同，已經(jīng)遠(yuǎn)不止只是企業(yè)跨部門(mén)之間的協(xié)同，而是企業(yè)與企業(yè)之間的深度協(xié)同，如各大汽車(chē)主機(jī)廠對(duì)其供應(yīng)商之間的指導(dǎo)性深度協(xié)同，高科技電子產(chǎn)品企業(yè)與其供應(yīng)商的深度協(xié)同，如消費(fèi)品行業(yè)的CPFR協(xié)同預(yù)測(cè)補(bǔ)貨機(jī)制，這種深度協(xié)同，使上下游企業(yè)形成一個(gè)整體，形成了從原材料到最終客戶一致的供應(yīng)鏈協(xié)同全球網(wǎng)絡(luò)，帶來(lái)整體的供應(yīng)鏈營(yíng)運(yùn)效應(yīng)，以快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，帶來(lái)全網(wǎng)絡(luò)整個(gè)鏈上的資源優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)效率。所以我們說(shuō)供應(yīng)鏈管理不能只停留在老的觀念，不能還停留只管供應(yīng)不管需求的情況，如果是這樣，那只能說(shuō)明我們對(duì)供應(yīng)鏈的概念理解太原始和片面，那么我們的供應(yīng)鏈管理就跟人家比就落后了幾十年前，等待我們的只可能是被動(dòng)的結(jié)果和落后挨打的局面。
    
    博革咨詢認(rèn)為，需求管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性的工作，更是一項(xiàng)綜合性的工作，而整個(gè)精益供應(yīng)鏈的項(xiàng)目，往往會(huì)涉及更多的部門(mén)，當(dāng)然也會(huì)產(chǎn)生更大的利益。首先預(yù)測(cè)未來(lái)的需求需要很高的專(zhuān)業(yè)技能，包括數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)分析，預(yù)測(cè)知識(shí)，模型選擇和調(diào)整，他需要有統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué)能力；同時(shí)需求管理也需要與客戶和相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)同，需要與相關(guān)的支持職能部門(mén)如管理層，市場(chǎng)和銷(xiāo)售部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)等打交道，在此過(guò)程中他需要有供應(yīng)鏈知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，深入了解企業(yè)的狀況，才能進(jìn)行溝通和管理工作，所以他必須要有全面的知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)技能；而需求預(yù)測(cè)管理同時(shí)是一項(xiàng)決策性的工作，他在取得需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的同時(shí)，通過(guò)溝通取得信息之后 ，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和對(duì)未來(lái)預(yù)計(jì)進(jìn)行相應(yīng)的判斷和修正，對(duì)未來(lái)做出最終的決策或者提出決策性的判斷和意見(jiàn)，以支持最終的企業(yè)管理和戰(zhàn)略決策。