精益六西格瑪?shù)?個(gè)過(guò)程
日期:2017-07-12 / 人氣: / 來(lái)源:m.wtport.com / 熱門(mén)標(biāo)簽: 精益六西格瑪
六西格瑪管理是一種自上而下的革新方法,它由企業(yè)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)并驅(qū)動(dòng),由最高管理層提出改進(jìn)或革新目標(biāo)(這個(gè)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景密切相關(guān))、資源和時(shí)間框架。推行6西格碼模式可以采用由定義、度量、分析、改進(jìn)、控制(DMAIC)構(gòu)成的六西格瑪管理改進(jìn)流程。精益六西格瑪的5個(gè)過(guò)程具體如下:
1.定義(Define)
定義階段主要是明確問(wèn)題、目標(biāo)和流程,需要回答以下問(wèn)題:應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些問(wèn)題或機(jī)會(huì)?應(yīng)該達(dá)到什么結(jié)果?何時(shí)達(dá)到這一結(jié)果?正在調(diào)查的是什么流程?它主要服務(wù)和影響哪些顧客?
2.評(píng)估(Measure)
評(píng)估階段主要是分析問(wèn)題的焦點(diǎn)是什么,借助關(guān)鍵數(shù)據(jù)縮小問(wèn)題的范圍,找到導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的關(guān)鍵原因,明確問(wèn)題的核心所在。
3.分析(Analyze)
通過(guò)采用邏輯分析法、觀察法、訪談法等方法,對(duì)已評(píng)估出來(lái)的導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行進(jìn)一步分析,確認(rèn)它們之間是否存在因果關(guān)系。
4.改進(jìn)(Improve)
擬訂幾個(gè)可供選擇的改進(jìn)方案,通過(guò)討論并多方面征求意見(jiàn),從中挑選出最理想的改進(jìn)方案付諸實(shí)施。實(shí)施6σ改進(jìn),可以是對(duì)原有流程進(jìn)行局部的改進(jìn);在原有流程問(wèn)題較多或惰性較大的情況下,也可以重新進(jìn)行流程再設(shè)計(jì),推出新的業(yè)務(wù)流程。
5.控制(Control)
根據(jù)改進(jìn)方案中預(yù)先確定的控制標(biāo)準(zhǔn),在改進(jìn)過(guò)程中,及時(shí)解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題,使改進(jìn)過(guò)程不至于偏離預(yù)先確定的軌道,發(fā)生較大的失誤。
精益六西格瑪?shù)?個(gè)過(guò)程涵蓋了六西格瑪管理的策劃、組織、人力資源準(zhǔn)備與培訓(xùn)、實(shí)施過(guò)程與評(píng)價(jià)、相關(guān)技術(shù)方法(包括硬工具和軟工具)的應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與使用等方面。
1.定義(Define)
定義階段主要是明確問(wèn)題、目標(biāo)和流程,需要回答以下問(wèn)題:應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些問(wèn)題或機(jī)會(huì)?應(yīng)該達(dá)到什么結(jié)果?何時(shí)達(dá)到這一結(jié)果?正在調(diào)查的是什么流程?它主要服務(wù)和影響哪些顧客?
2.評(píng)估(Measure)
評(píng)估階段主要是分析問(wèn)題的焦點(diǎn)是什么,借助關(guān)鍵數(shù)據(jù)縮小問(wèn)題的范圍,找到導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的關(guān)鍵原因,明確問(wèn)題的核心所在。
3.分析(Analyze)
通過(guò)采用邏輯分析法、觀察法、訪談法等方法,對(duì)已評(píng)估出來(lái)的導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行進(jìn)一步分析,確認(rèn)它們之間是否存在因果關(guān)系。
擬訂幾個(gè)可供選擇的改進(jìn)方案,通過(guò)討論并多方面征求意見(jiàn),從中挑選出最理想的改進(jìn)方案付諸實(shí)施。實(shí)施6σ改進(jìn),可以是對(duì)原有流程進(jìn)行局部的改進(jìn);在原有流程問(wèn)題較多或惰性較大的情況下,也可以重新進(jìn)行流程再設(shè)計(jì),推出新的業(yè)務(wù)流程。
5.控制(Control)
根據(jù)改進(jìn)方案中預(yù)先確定的控制標(biāo)準(zhǔn),在改進(jìn)過(guò)程中,及時(shí)解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題,使改進(jìn)過(guò)程不至于偏離預(yù)先確定的軌道,發(fā)生較大的失誤。
精益六西格瑪?shù)?個(gè)過(guò)程涵蓋了六西格瑪管理的策劃、組織、人力資源準(zhǔn)備與培訓(xùn)、實(shí)施過(guò)程與評(píng)價(jià)、相關(guān)技術(shù)方法(包括硬工具和軟工具)的應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與使用等方面。
作者:博革咨詢