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精益六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施管理

日期:2016-11-16 / 人氣: / 來源:m.wtport.com / 熱門標(biāo)簽:

  1.范圍
  精益六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施管理規(guī)定了項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施、評審、移交監(jiān)控及發(fā)布方法。
精益六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施管理
  2.項(xiàng)目實(shí)施管理
  2.1 實(shí)施流程
  項(xiàng)目實(shí)施分為以下幾個階段:項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目實(shí)施、過程評審、成果評審、優(yōu)秀項(xiàng)目評選及項(xiàng)目成果發(fā)布。
  2.2 方法論
  六西格瑪方法論分為DMAIC(定義、測量、分析、改進(jìn)和控制)、DMADV(定義、測量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證)、DMADOV(定義、測量、分析、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、驗(yàn)證)。
  2.3 選項(xiàng)范圍
  項(xiàng)目范圍覆蓋公司所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
  2.4 立項(xiàng)原則
  a)支持顧客滿意程度的改善;
  b)支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或支持企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn);
  c)所解決的問題應(yīng)是可測量的;
  d)所解決的問題是需要分析才能得出改善方案的,不是已知改善方案的;
  e)范圍清晰、適當(dāng);
  f)有一個明確要解決的問題,而不是多個問題;
  g)每個問題的范圍適當(dāng),可在相應(yīng)的時間范圍內(nèi)完成;
  h)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo);
  i)項(xiàng)目得到管理層的支持和批準(zhǔn)。
  2.5 項(xiàng)目帶級和類型區(qū)分
  a)帶級區(qū)分
  ——按涉及范圍、難易程度及實(shí)施時間分為黃帶、綠帶、黑帶及倡導(dǎo)者項(xiàng)目;
  ——黃帶、綠帶及黑帶項(xiàng)目為不可拆分項(xiàng)目,不能拆分為多個項(xiàng)目;
  ——倡導(dǎo)者項(xiàng)目可拆分為由黑綠項(xiàng)目組成的多個項(xiàng)目,每個倡導(dǎo)者項(xiàng)目至少要包含2個黑帶項(xiàng)目或是4個綠帶項(xiàng)目。
  b)類型區(qū)分
  根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分為質(zhì)量類、精益類、研發(fā)類及流程類。
  2.6 項(xiàng)目帶級和類型認(rèn)定
  a)項(xiàng)目立項(xiàng)時,要根據(jù)項(xiàng)目涉及流程的性質(zhì),項(xiàng)目涉及的范圍、難度,判定項(xiàng)目的帶級和類型;
  b)在中期評審和結(jié)案評審時,由評審人員再確認(rèn),要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際流程、范圍、難度及改善的效果來判定項(xiàng)目的帶級和類型,實(shí)際與項(xiàng)目立項(xiàng)不相符合的,項(xiàng)目要進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整帶級、類型。
  2.7 項(xiàng)目指標(biāo)和財(cái)務(wù)收益認(rèn)定
  a)立項(xiàng)時,關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定的改善目標(biāo)和財(cái)務(wù)收益要做預(yù)測計(jì)算,有數(shù)據(jù)和計(jì)算公式;
  b)項(xiàng)目實(shí)施過程,指標(biāo)和收益要做跟蹤分析,至少每月一次,結(jié)果報工作委員會;
  c)項(xiàng)目結(jié)束后持續(xù)跟蹤,指標(biāo)和收益要做跟蹤分析,驗(yàn)證項(xiàng)目改善效果;
  d)指標(biāo)或財(cái)務(wù)收益在中期評審、結(jié)案評審及項(xiàng)目結(jié)束后跟蹤驗(yàn)證中,不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整目標(biāo);
  e)項(xiàng)目目標(biāo)或財(cái)務(wù)收益要做調(diào)整的,需經(jīng)倡導(dǎo)者批準(zhǔn),報工作委員會備案。
  2.8 立項(xiàng)要求
  2.8.1 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
  a)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:
  ——應(yīng)選擇對相關(guān)業(yè)務(wù)流程熟悉的業(yè)務(wù)骨干人員;
  ——應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn);
  ——黑帶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)為在公司工作時間3年以上或主管以上人員;
  ——倡導(dǎo)者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)為集團(tuán)或分子公司副總以上人員。
  b)項(xiàng)目成員:
  ——成員一般為項(xiàng)目所涉及流程相關(guān)骨干人員;
  ——成員至少應(yīng)參加黃帶培訓(xùn);
  ——成員人數(shù)不超過8人;倡導(dǎo)者項(xiàng)目包含多個黑綠帶項(xiàng)目時,人數(shù)不做合并計(jì)算。
  2.8.2 目標(biāo)制定
  應(yīng)主要通過數(shù)據(jù)來說明現(xiàn)狀并制定改進(jìn)目標(biāo),目標(biāo)設(shè)定要可量化、可實(shí)現(xiàn)并具有挑戰(zhàn)性。
  2.8.3 項(xiàng)目完成時間
  不同帶級的項(xiàng)目應(yīng)在相應(yīng)的時間范圍內(nèi)完成,延期或終止的項(xiàng)目須經(jīng)倡導(dǎo)者批準(zhǔn)并報工作委員會備案。項(xiàng)目實(shí)施時間區(qū)分:
  ——黃帶項(xiàng)目,1-3個月完成;
  ——綠帶項(xiàng)目,5-6個月完成;
  ——黑帶項(xiàng)目,7-8個月完成;
  ——倡導(dǎo)者項(xiàng)目,8-10個月完成。
  2.8.4 收益預(yù)測
  立項(xiàng)時由項(xiàng)目組進(jìn)行效益預(yù)測,預(yù)測一年的效益,項(xiàng)目周期少于一年按實(shí)際生命周期計(jì)算,項(xiàng)目如無財(cái)務(wù)收益,可不經(jīng)財(cái)務(wù)審核員審核確認(rèn),但應(yīng)有相應(yīng)的說明。
  2.8.5 立項(xiàng)審批
  項(xiàng)目立項(xiàng)要經(jīng)項(xiàng)目注冊表提拔、相關(guān)人員審核簽字,倡導(dǎo)者批準(zhǔn),要求如下:
  a)分子公司內(nèi)部的項(xiàng)目:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫注冊表提報,發(fā)起人審核簽字,財(cái)務(wù)審核員對財(cái)務(wù)收益估算審核簽字,黑帶大師審核簽字,倡導(dǎo)者簽字批準(zhǔn);
  b)集團(tuán)黑綠帶項(xiàng)目:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫注冊表提報,發(fā)起人確認(rèn)簽字,財(cái)務(wù)審核員對財(cái)務(wù)收益估算審核簽字,黑帶大師審核簽字,倡導(dǎo)者簽字批準(zhǔn);
  c)跨公司的項(xiàng)目:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫注冊表提報,發(fā)起人確認(rèn)簽字,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所在單位財(cái)務(wù)審核員對財(cái)務(wù)收益估算審核簽字,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人單位黑帶大師審核,倡導(dǎo)者簽字批準(zhǔn);
  d)分子公司批準(zhǔn)通過的工作組匯總注冊表并報精益六西格瑪工作委員會審核注冊;
  e)集團(tuán)批準(zhǔn)通過項(xiàng)目各部門將注冊表傳遞到工作委員會審核注冊。
  2.9 過程管理
  2.9.1 項(xiàng)目實(shí)施
  項(xiàng)目實(shí)施過程應(yīng)按六西格瑪方法論步驟實(shí)施。
  2.9.2 過程節(jié)點(diǎn)審核
  項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)按節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審核、評價:
  ——項(xiàng)目按DMAIC、DMADV、DMADOV方法論實(shí)施,在每個階段評價打分,如DMAIC分為D(定義)、M(測量)、A(分析)、I(改進(jìn))、C(控制)共5個階段,在每個階段應(yīng)有相應(yīng)的評價打分;
  ——過程評價滿分為100分,評價得分低于60分的項(xiàng)目,應(yīng)不能進(jìn)入下個階段,項(xiàng)目應(yīng)改進(jìn)并重新做評審滿足要求后才能進(jìn)入下一階段。
  ——不能進(jìn)行有效改進(jìn)的項(xiàng)目,應(yīng)報倡導(dǎo)者批準(zhǔn),項(xiàng)目判定為無效,項(xiàng)目終止或重新立項(xiàng),結(jié)果報工作委員會備案。
  2.9.3 中期評審
  按DMAIC或DMADV方法論實(shí)施的項(xiàng)目在DM階段完成后,組織中期評審;DMADOV方法論實(shí)施的項(xiàng)目在DMA階段完成后,組織中期評審;
  a)評審條件:項(xiàng)目在階段節(jié)點(diǎn)評價得分60分以上才能進(jìn)行中期評審。
  b)評審方式:工作委員會統(tǒng)一制定評審計(jì)劃,各單位工作組組織評審,工作委員會提供資源支持并監(jiān)督,評審要求如下:
  c)評委包含公司內(nèi)部評委和外部評委:
  ——內(nèi)部評委從獲得認(rèn)證的黑帶、黑帶大師及部長以上和項(xiàng)目相關(guān)人員的人員中產(chǎn)生;
  ——外部評委從國家注冊黑帶、咨詢公司黑帶大師以上人員中產(chǎn)生。
  d)評審結(jié)果:
  ——過程評價滿分為100分,評價得分低于60分的項(xiàng)目,應(yīng)不能進(jìn)入下個階段,項(xiàng)目應(yīng)改進(jìn)并重新做評審滿足要求后才能進(jìn)入下一階段;
  ——不能進(jìn)行有效改進(jìn)的項(xiàng)目,應(yīng)報倡導(dǎo)者批準(zhǔn),項(xiàng)目判定為無效,項(xiàng)目終止或重新立項(xiàng),結(jié)果報工作委員會備案;
  ——所有項(xiàng)目評審結(jié)果及關(guān)閉項(xiàng)目完成報告報工作委員會登記備案。
  2.9.4 結(jié)案評審
  項(xiàng)目實(shí)施完成后,應(yīng)進(jìn)行結(jié)案評審:
  a)評審條件:項(xiàng)目改善標(biāo)準(zhǔn)化工作完成,負(fù)責(zé)人填寫完成報告,并經(jīng)數(shù)據(jù)來源部門、項(xiàng)目收益部門及財(cái)務(wù)審核員簽字確認(rèn),由財(cái)務(wù)審核員(FEA)依據(jù)指標(biāo)的改善程度核算預(yù)測項(xiàng)目結(jié)案后一年產(chǎn)生的效益,項(xiàng)目生命周期少于一年的,按實(shí)際時間計(jì)算。
  b)評審方式參加本文件2.9.3條中b)。
  c)評委組成參加本文件2.9.3條中c)。
  d)評審結(jié)果參見本文件2.9.3條中d)。
  2.10 項(xiàng)目移交監(jiān)控
  評審?fù)ㄟ^的項(xiàng)目,應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目移交、監(jiān)控及改進(jìn)分析:
  a)項(xiàng)目移交指項(xiàng)目組將項(xiàng)目資料移交給項(xiàng)目受益或流程主管部門,項(xiàng)目受益或流程主管部門對項(xiàng)目指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控并記錄數(shù)據(jù),項(xiàng)目組匯總數(shù)據(jù)并做分析;
  b)項(xiàng)目移交前,項(xiàng)目組要做項(xiàng)目關(guān)鍵影響因子及指標(biāo)數(shù)據(jù)收集、控制計(jì)劃,項(xiàng)目接收部門根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,發(fā)現(xiàn)超出控制線的數(shù)據(jù)要及時向項(xiàng)目組反饋,項(xiàng)目組要及時分析原因并改進(jìn),以保證項(xiàng)目指標(biāo)受控并保持穩(wěn)定。
  c)實(shí)施完成的項(xiàng)目,應(yīng)保持12個月的持續(xù)跟蹤:
  ——指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定的項(xiàng)目,跟蹤結(jié)束后項(xiàng)目控制報告相關(guān)人員簽字確認(rèn),項(xiàng)目正式關(guān)閉;
  ——指標(biāo)不能保持持續(xù)穩(wěn)定的項(xiàng)目,項(xiàng)目組要及時改進(jìn),從改進(jìn)結(jié)束時間計(jì)算,項(xiàng)目重新跟蹤12個月,指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定后項(xiàng)目控制報告相關(guān)人員簽字確認(rèn),項(xiàng)目正式關(guān)閉;
  ——指標(biāo)不能保持穩(wěn)定并不能進(jìn)行有效改進(jìn)的項(xiàng)目,應(yīng)報倡導(dǎo)者批準(zhǔn),項(xiàng)目判定為無效,項(xiàng)目終止或重新立項(xiàng),結(jié)果報工作委員會備案;
  ——跟蹤結(jié)束并關(guān)閉的項(xiàng)目,項(xiàng)目組要匯總項(xiàng)目過程所有文件、數(shù)據(jù),節(jié)點(diǎn)從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目正式關(guān)閉或判定為無效,文件、數(shù)據(jù)以紙質(zhì)或電子文件保存,各公司工作組對關(guān)閉項(xiàng)目資料做匯總;
  d)項(xiàng)目財(cái)務(wù)收益應(yīng)項(xiàng)目組應(yīng)每月根據(jù)指標(biāo)跟蹤實(shí)際情況,進(jìn)行核算,至少每月一次匯總分析;
  e)項(xiàng)目指標(biāo)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)收益各公司工作組應(yīng)每月做匯總分析,數(shù)據(jù)及分析結(jié)果每月月底報集團(tuán)工作委員會。
  2.11 成果發(fā)布
  實(shí)施完成并評審?fù)ㄟ^的項(xiàng)目,將加入項(xiàng)目庫中在公司范圍內(nèi)共享。

作者:博革咨詢


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