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QC品質(zhì)管理七大手法之因果(魚骨)圖制作

日期:2017-05-31 / 人氣: / 來源:m.wtport.com / 熱門標(biāo)簽:

  QC品質(zhì)管理七大手法之因果圖是什么?所謂因果圖,又稱特性要因圖,主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系,通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進(jìn)問題的解決,是一種用于分析品質(zhì)特性(結(jié)果)與可能影響特性的因素(原因)的一種工具。又稱為魚骨圖
QC品質(zhì)管理七大手法之因果圖
  因果圖的分類:

 ?、?追求原因型:在于追求問題的原因,并尋找其影響,以因果圖表示結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關(guān)系;

 ?、?追求對策型:追求問題點(diǎn)如何防止、目標(biāo)如何達(dá)成,并以因果圖表示期望效果與對策的關(guān)系。

  因果圖的實(shí)施步驟:

 ?、?成立因果圖分析小組,3~6人為好,最好是各部門的代表;

 ?、?確定問題點(diǎn);

  ③ 畫出干線主骨、中骨、小骨及確定重大原因(一般從5M1E即人Man、機(jī)Machine、料Material、法Method、測Measure、環(huán)Environment六個(gè)方面全面找出原因);

  ④ 與會人員熱烈討論,依據(jù)重大原因進(jìn)行分析,找到中原因或小原因,繪至因果圖中;

 ?、?因果圖小組要形成共識,把最可能是問題根源的項(xiàng)目用紅筆或特殊記號標(biāo)識;

 ?、?記入必要事項(xiàng)

  因果圖的應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng):

 ?、?確定原因要集合全員的知識與經(jīng)驗(yàn),集思廣益,以免疏漏;

  ② 原因解析愈細(xì)愈好,愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵原因或解決問題的方法;

 ?、?有多少品質(zhì)特性,就要繪制多少張因果圖;

 ?、?如果分析出來的原因不能采取措施,說明問題還沒有得到解決,要想改進(jìn)有效果,原因必須要細(xì)分,直到能采取措施為止;

 ?、?在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評價(jià)每個(gè)因素的主要性;

 ?、?把重點(diǎn)放在解決問題上,并依5W2H的方法逐項(xiàng)列出,繪制因果圖時(shí),重點(diǎn)先放在“為什么會發(fā)生這種原因、結(jié)果”,分析后要提出對策時(shí)則放在“如何才能解決”;

  Why——為何要做?(對象)

  What——做什么?(目的)

  Where——在哪里做?(場所)

  When——什么時(shí)候做?(順序)

  Who——誰來做?(人)

  How——用什么方法做?(手段)

  How much——花費(fèi)多少?(費(fèi)用)

 ?、?因果圖應(yīng)以現(xiàn)場所發(fā)生的問題來考慮;

  ⑧ 因果圖繪制后,要形成共識再決定要因,并用紅筆或特殊記號標(biāo)出;

 ?、?因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn)。

作者:博革咨詢


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